“小伙子，我晚上着急回阜新，这业务能帮我办完吗？”7月1日傍晚，来自阜新的纳税人李泊攥着一摞材料跑到凌海市房产一体化大厅税务窗口前，声音里带着焦急。临近下班时间，窗口工作人员正在整理一天的单据，听到这句带着期盼又有些忐忑的请求，黄潇锐、贾子正、陆一娇、周伟宏四位税务干部几乎同时放下手里的活，接过材料，迅速投入工作。
整理、核对、录入、复核——四双手各司其职，键盘敲击声与纸张翻动声交织成急促而有序的节奏。不到半小时，完税凭证递到李泊手中。“真没想到，下班点来，还能带着‘定心丸’走！”他连连挥手，转身奔向车站。
一句真诚感慨，背后是服务效能的真实提升。房产交易涉税业务经常让不少纳税人挠头——查档、核价、缴税、开票，多个环节办完，花大半天时间是常事。国家税务总局凌海市税务局房产一体化大厅税务窗口以“高效办成一件事”为突破口，推行“一窗受理、内部流转”，整合关联事项“一次告知、一套材料、一表申请”，让复杂的数据“跑”起来，让群众的脚步“减”下来。
针对“上班没空办、下班没处办”的普遍痛点，窗口主动推出延时服务，明确当天业务当天结，只要有纳税人在办理，窗口就不打烊。从偶尔的加班帮忙到每天的常态坚守，延时服务让像李泊这样因特殊情况临近下班才来的纳税人，不再心急焦虑，踏踏实实办完事再安心离开。
下一步，凌海市税务局将继续以“高效办成一件事”为抓手，用更有温度的服务、更有效率的流程，把每一件涉税实事办到纳税人心坎上，让高效便捷成为窗口鲜明的底色。