在物流公司国际货站，计费收款是资金流转的关键一环，容不得丝毫差错。馨意班组长张菁带着12名平均工龄15年的女职工，每天和票据、账款打交道，用“分毫不差”的标准守好企业资金关口。
管好资金，把严关口
作为班组带头人，张菁日常紧盯资金管控各环节，从源头排查化解风险。她梳理计费对账、票据保管、款项收缴全流程规范，对数据核对、大额款项实行双人复核，通过可视化看板、月度案例复盘、班组例会研判形成管理闭环，建立问题登记、限期整改机制。在张菁的带领下，班组实行票据每日盘点、账款日清日结，针对出口业务拖账、补账滞后的问题进行专项改进。
带好队伍，补齐短板
张菁注重团队能力培养，绘制员工能力图谱，推行跨岗轮岗，帮助组员补齐业务短板，逐步实现组员一岗多能。针对国际业务需求，她开设“英语驿站”，整理标准化沟通话术；推行“以证促学”，鼓励员工考取货运、经济、外语等专业证书。同时，张菁还结合财务制度和疑难账款处理开展实操培训，常态化组织案例演练，提升班组合规作业整体水平。
做好服务，提升效率
内控打基础，服务见效果。张菁带领班组实行“三亮机制”与“五心服务”，开设VIP专属通道，设立便民春风服务驿站，定期收集客户建议优化流程；推广线上单据办理，让客户少跑腿。2025年，班组提单办理量同比上涨34.9%，客户满意度稳定在98%。
营造氛围，凝聚团队
在日常管理之外，张菁也花心思做班组建设。她设计了专属班徽班旗，增强团队归属感，定期组织团建、亲子活动，营造融洽的工作氛围。她带领组员跳出单纯的事务执行思维，提前排查坏账风险，总结实操经验优化业务流程，全年降本创效超2万元。班组先后获评公司十佳班组、先进女职工集体等荣誉。
工作这些年，张菁把“严谨”二字落在了每一笔款项、每一份单据、每一位组员身上。这份扎实，就是她交出的答卷。
文图：梁楚悦、梁凯莉
编辑：陈雪菡
校审：党委工作部、国际货站