温馨服务 | 豪庭铭苑深耕精细服务 用心筑造美好家园

为做实省属国企民生服务，全面提升小区物业服务品质，海南控股旗下海控城市综合运营集团豪庭铭苑项目聚焦业主急难愁盼问题，通过全覆盖开展园区走访摸排，精准推进硬件改造，实现服务质效提升，着力打造为民服务示范典型。

项目组织党员和业务骨干实地开展走访，系统梳理出非机动车通行存在安全隐患、充电配套供给不足、快递存取不便、水电缴费流程繁琐、适老及特殊群体配套不完善等服务痛点，并建立问题台账，实行销号管理，闭环落地一系列物业服务举措。

今年6月，针对小区原非机动车出入口狭窄、坡道坡度不合理等问题，项目组织工程团队多次实地勘测，反复优化施工方案，科学实施通道拓宽、坡道调坡、路面翻新等专项改造，全面消除小区非机动车通行安全风险。针对业主普遍反映的电动车充电难问题，科学规划专属充电区域，目前正加快推进充电桩落地，切实回应业主诉求。

聚焦便民服务提质增效，项目盘活园区闲置公共空间，于2026年5月建成小区专属便民快递驿站“铭苑裹裹”，同步开展快递上门配送服务，有效解决上班族、老年业主取件难问题。同时，全面落地水电抄表到户改造，打通政企对接渠道，实现业主线上、线下自主便捷缴费，用水用电账单明细清晰可查，切实提升物业服务效率。另外，项目持续推进全龄友好社区建设，修缮升级园区无障碍坡道，完善适老便民设施配套，全方位保障老年人、残障人士等特殊群体安全出行。

一系列精准务实的服务举措，切实改善了小区居住环境、提升了业主居住幸福感，收获广大业主的一致好评。家住5栋业主吴先生表示：“小区配套越来越完善，居住舒心又安心。”

下一步，豪庭铭苑项目将建立业主诉求收集、处置反馈常态长效工作机制，持续深耕精细化物业服务，动态完善园区配套设施、优化服务流程，用心筑牢基层民生服务阵地，全力打造宜居和谐的示范社区。