还以为营业厅只能排队办业务？
在某电信智慧营业厅中，一位“新员工”已经正式上岗——它不会下班、不用培训，还能陪你聊天、帮你办业务，它就是由思特奇打造的营业厅数字人。
一句话，业务轻松办
“帮我查一下套餐余额”
“充100元话费”
“打印发票怎么操作？”
不用排队、不用找工作人员，只需站到数字人面前说出需求，数字人便能快速响应，通过自然对话完成业务办理，真正实现：张嘴即办业务、对话即服务、全流程智能引。
从“人工窗口”到“AI服务”
当前传统营业厅业务办理存在人员投入高、业务重复、服务时间受限等问题。
思特奇营业厅数字人通过数字人交互、大模型能力与业务系统深度融合，打通营业厅业务办理全流程，让营业厅服务更加智能、高效。
数字人可实现：
千人千面，科技让服务更有温度
年轻用户喜欢科技感？
老年用户需要更耐心的讲解？
儿童用户喜欢卡通形象？
思特奇数字人支持多风格形象灵活切换，可根据不同场景、不同客群定制专属数字员工，实现“千人千面”的个性化服务体验。
不止能聊天，更能“干活”
依托大模型、知识库及智能体能力，思特奇营业厅数字人不仅能智能问答，还能连接后端业务系统，实现真正意义上的业务办理。
目前，数字人已在电信西单营业厅落地应用，实现话费充值、话费查询、发票打印等业务在线办理。
通过打造数字人新型交互模式，全面提升业务办理效率，简化用户操作，提升业务办理效率，降低人工成本。
思特奇正以数字人为入口，推动营业厅从传统服务窗口向智慧服务空间升级，让营业厅更智能、更高效、更有温度。 未来，思特奇数字人还将持续拓展更多业务场景，助力运营商客户打造营业厅服务新范式。
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