关于加强电子口岸制发卡业务身份认证的公告
尊敬的电子口岸用户：
为进一步提升电子口岸系统安全性，中国电子口岸数据中心将在制发卡业务中新增身份核验环节。现将有关事项公告如下：
- 实施时间：自 2026 年 7 月 8 日起，企业在办理电子口岸卡新办及补办业务时，持居民身份证的法定代表人、操作员及经办人需补充完成人脸核验。
- 时限要求：企业提交办卡申请后，相关人员须在 2 个工作日内完成人脸核验。
- 操作指引：具体操作流程及常见问题解答，请参阅中国电子口岸门户网站（www.chinaport.gov.cn）“客服专区 - 常见问题”发布的《电子口岸制发卡业务人脸核验操作指引》。
特此公告。
中国电子口岸数据中心
2026 年 7 月 7 日
电子口岸制发卡业务人脸核验操作指引
使用居民身份证提交新办或补办申请后，请务必在两个工作日内，按以下流程完成人脸核验。
一、核验操作流程
第 1 步：进入核验页面
可通过以下任一方式进入：
方式一：使用微信扫码直接进入核验页面。
方式二：打开微信，搜索并进入“掌上单一窗口”小程序。在“办理”页面点击“制发卡业务核验”。
第 2 步：完成人脸识别
1. 准确填写信息：输入申请单号、统一社会信用代码、姓名、证件号码及图形验证码。
【重要提示】请务必仔细核对“申请单号”，输入错误将导致核验结果无法关联到您的申请单。
2. 同意协议并验证：勾选“已阅读并同意《人脸识别身份验证服务单独同意协议》”，点击“开始验证”。请确保环境光线适宜，按屏幕提示完成面部识别。
第 3 步：查看核验结果
- 核验成功：页面将提示成功。
- 核验失败：请关闭页面重试。若多次失败，请及时联系数据分中心现场办理。
二、常见问题解答
Q1：哪些人需要人脸核验？
A1：新办和补办申请单中，使用居民身份证的法定代表人、操作员及经办人需完成人脸核验。请在申请提交成功后两个工作日内完成，系统会发送短信提醒。
Q2：人脸核验失败怎么办？
A2：请检查环境光线是否均匀、面部有无遮挡，并按提示自然完成动作。若多次尝试仍失败，请在两个工作日内携带全部申请材料和身份证原件，联系数据分中心现场办理。
Q3：核验已通过，为何数据分中心查不到结果？
A3：请核对核验页面输入的“申请单编号”是否准确。编号错误会导致结果无法关联，需使用正确编号重新核验。
Q4：已通过核验，为何又收到短信提醒？
A4：若申请单经过退单重新提交，申请单号会发生变化，原核验结果失效。请根据新的申请单编号，按流程重新完成核验。
三、温馨提示
如在操作中遇到任何问题，请及时联系您在申请单中选择的数据分中心。
查询各数据分中心联系方式：https://www.chinaport.gov.cn/pages/customer/problem-detail.html?id=16193
（本文转自中国国际贸易单一窗口和中国电子口岸）