经济深度萎靡萧条,大量生产制造型企业由于资金链断裂而纷纷倒闭,这样的事情在作者身边也经常发生。回笼资金对企业来说是件迫切要做的事情。采购作为企业之间沟通的桥梁或者说是交易的媒介,如何发挥好?如何在不伤和气的情况下,帮助企业缓和双方的矛盾?确实需要点智慧,也确实值得采购朋友们思考。
1、上门讨债
供应商催款是一件很头疼的事情,之前的公司就把一家小公司给拖跨了,供应商制作了上面印着“XX公司还我货款”“我维权我光荣”字样的横幅来我们店门前示威呢!还引来警察叔叔维持秩序。
2、忍无可忍
第一次的时候很客气,XX你好,我们的钱什么时候可以到账啊?
第二次,我们的钱怎么还没到账啊?
第三次,欠我们的钱什么时候给啊?
第四次,火了!#&(P(^%乱七八糟的话讲一大堆,然后可能还会说:“你买的东西,我不找你要钱我找谁啊?”然后接下来可能会发生更可恶的事情,那就是拿着货款说事儿,还卡住你的货,不给钱不交货。。。后果老板K你到死,你懂的!
采购遇到这样的情况是很正常的,而供应商一时收不到款也是很郁闷的,采购和供应商都像是夹心饼,一个夹在供应商和老板之间,一个夹在采购与老板之间,双方都是有难处的。
催款问题的根源:
(经济衰退的大环境不是根本问题,因为经济好的时候,客户催款的情况也时有发生)
第一方面:
一般公司采购部是不负责供应商的货款的,出现采购应对催款问题,这说明您公司机制需要调整。财务付款机制一旦形成,您可以直接告诉供应商,货款是由公司财务在处理,让他直接同财务联系。(如果供应商真的蛮横不讲理,那您还是考虑是否需要与对方保持良好的合作关系!)
第二方面:
老板的人品的问题的,老板或许是业务出身,习惯了跟客户催款。形成了做生意就应该押款的思维定式。企业的日常运转既资金的运转,这笔货款多一天在公司的户头就会多一份收益,不到万不得已老板是不同意付给供应商的。
第三方面:
公司财务运作失利,市场越做越大,出货量节节攀升,回款率少的可怜,资金链面临断裂的风险。由于仅有的资金需要满足关键物料的采购,自然没有充足资金满足所有供应商。
假如你不留神,进了让人同情的公司遇到了KB的BOSS;别急,事情似乎没有那么糟糕,以下经验分享或许能助你一臂之力:
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经验分享、实战技巧
第一、正在走流程
跟客户讲明自己这边正在走的程序,我们公司是诚信经营,说话算话的,我们一切会按合同结款履约的。
第二、告诉对方,我司有还款计划。
贵司已被纳入,正在按计划执行。
第三、你要找的人很忙
接起电话听语气,不那么急暴的,问他找谁,然后找那个人永远不在位。要么出差去了,要么开会去了,要么见供应商去了。他要找谁,那么那个人永远不在位……有嘛事儿我一定转达。
第四、经理正在协调中
还是听语气,有些个怒气的,问他找谁,那个谁(采购经理)现在财务呢,钱的事正在跟财务沟通,还没有结果。回头会跟你联系。
第五、转嫁给财务部门
继续听语气,急切想要顺着电话线爬过来的那种,告诉他财务那里流程如何如何。采购部已经仁至义尽,该做的做了,余下就一起期待财务动作。当然我们也会去跟进。
第六、见机行事
起初前几次的催款都好对付,左耳进右耳出就是了。但是,狗急了也会跳墙的,供方开始改变态度的时候就是你提高警惕的时候,要慎重对待结款的事情,毕竟合作还要继续。
第七、做假账+苦肉计
准备两份表单,纪录厂商的催款次数、金额、每次的催款日期等信息,一份真实数据,一份虚假数据。每次供应商打电话催款后跟老板打个电话,但不要拨通,手机纪录的拨打次数可以向供应商展示,以表明自己的为帮他催款也是蛮拼的。
如果供应商上门催款,把他每次的催款次数统计展示给他看,再加上你为这事已经多次找过老板(之前的电话记录可以用上);而且你还可以当着供应商的面真正的给老板打个电话,电话中尽量描述供应商催款的迫切(例如某供应商急了,再不付款就断货了,要跟我们打官司,来公司吃住不走了等等诸如此类的话)这个时候,供应商便会与你站到了一起,或许还会感激你为他排忧解难。
针对催款+拒卖(拿款做要挟不发货)的处理方案,上面的方法同时受用!然后加上以下内容,效果会事半功倍。
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