7 月 1 日，亚马逊更新美国站及欧洲五国 FBM 自发货配送政策，新增两项核心绩效指标：
✅ 准时送达率 OTDR
✅ 营业时间送达率 BHDR
相关规则将于 7 月至 10 月分阶段实施。
本次新规主要围绕三大方向升级：
⚠️ 订单配送时效
⚠️ 企业订单履约
⚠️ 跨境清关合规
考核细则更明确，处罚后果更清晰，将直接影响卖家的商品曝光、销售权限和自发货运营稳定性。
近期平台已连续出台多项配套要求：
6 月 29 日起，店铺填写的订单处理时长必须与实际发货速度保持一致；
7 月 6 日起，自发货 Prime 商品配送时效标准整体上调；
后续 9 月、10 月，将继续上线对应绩效处罚机制。
对于依赖 FBM 自发货模式的卖家而言，这是一轮全面的运营升级考验。
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美国站新增 BHDR 考核，90% 达标线必须重视
专门针对企业买家的履约指标
美国站本次新增的 BHDR（营业时间送达率），主要针对 Amazon Business 企业买家订单，旨在确保企业客户在正常营业时间内完成签收，减少丢件、二次派送和售后纠纷。
BHDR 采用 14 天滚动统计周期，计算逻辑为：企业 FBM 订单中，在客户营业时间内正常签收的订单占比。
两个关键时间点
➡ 9 月 30 日正式开启考核
若店铺 BHDR 低于 90%，平台将发送整改提醒，暂不直接处罚。
➡ 10 月 30 日为最终整改期限
若到期后指标仍未达标，店铺面向企业客户展示的所有 FBM 商品将被暂停销售。
需要注意的影响范围
本次 BHDR 新规仅影响 FBM 商品：
✅ FBA 库存不受影响
✅ 普通个人零售订单不受影响
✅ 不会直接关停整个店铺账户
但若指标不达标，卖家的 FBM 商品将失去企业买家展示机会。即普通消费者仍可购买，但企业采购客户将被切断。对于 B 端订单占比较高的卖家，这部分高价值客源损失不容忽视。
平台给出的达标方案
亚马逊提供了更稳妥的达标方式。若卖家同时启用以下三项工具，相关订单可直接满足 BHDR 考核标准：
✅ 自动处理时间
✅ 配送设置自动化
✅ 亚马逊购买配送
建议经营企业订单及自发货占比较高的卖家尽快检查后台设置。
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英国站严控处理时效，虚标发货时间将被纠正
账户默认处理时间被压缩
英国站调整节奏更快，重点收紧订单处理时间规则。数据显示，目前英国站约九成 FBM 订单都能在 1 天内出库。因此，亚马逊开始限制卖家虚标发货时长，避免前台承诺与真实履约能力不匹配。
➡ 7 月 15 日起
英国站账户层面默认处理时间仅保留：
✅ 0 天
✅ 1 天
若卖家此前设置为 2 天，系统将自动调整为 1 天。
9 月 1 日起，系统自动校准 SKU 处理时效
➡ 9 月 1 日起
英国站将上线 SKU 自动时效校准功能。若某商品填写的处理时长连续 30 天比实际发货速度慢 1 天及以上，系统将自动启用“自动处理时间”功能。
简言之：即便卖家将处理时间设置得更慢，只要系统发现长期发货更快，平台也会自动调快前台展示时效。
特殊产品可申请豁免
卖家仍可针对单个 SKU 设置更长处理时间。但针对以下产品：
✅ 定制产品
✅ 手工艺品
✅ 重型大件商品
✅ 特殊生产周期商品
建议提前联系亚马逊客服申请对应 SKU 的处理时效豁免，避免被系统误判。
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欧盟全站点：跨境清关规则同步升级
除美英站点外，欧盟海关改革也已于 2026 年 7 月 1 日正式生效。
新规重点规范货值低于 150 欧元、通过 IOSS 一站式清关的跨境包裹，核心目的是减少货物扣关、额外税费和平台处罚风险。
核心变化一：取消小额免税政策
欧盟低价值包裹不再享受原有免税待遇，每件申报商品需缴纳 3 欧元关税。该费用属欧盟法定税费，不由亚马逊收取。
核心变化二：报关信息必须更精准
发货前，卖家必须向物流商提供：
✅ 店铺 IOSS 编号
✅ 对应订单商品 ASIN
确保报关信息与订单商品一一匹配。同时，手动自由填写承运商的通道将逐步取消，报关要求将更加规范。
核心变化三：统一采用 DDP 完税交货模式
欧盟跨境发货需采用 DDP 完税交货模式。若未按要求发货，可能影响商品销售权限，甚至导致货物清关异常。
此外，自 2026 年 11 月 1 日起，跨境 FBA 货件还将额外适用 2 欧元海关手续费。与 3 欧元进口费用一样，该费用会在结账时添加到商城展示价格中。
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全站点关键时间线，卖家务必记好
✅ 6 月 29 日
全站点 FBM 处理时间必须匹配真实发货能力，禁止虚假标注。
✅ 7 月 1 日
欧盟跨境 IOSS 清关新规落地。
✅ 7 月 6 日
自配送 Prime 配送速度门槛全面提升。
✅ 7 月 15 日
英国站账户默认处理时间精简为 0 天或 1 天。
✅ 9 月 1 日
英国站 SKU 自动时效校准机制生效。
✅ 9 月 30 日
美国站 BHDR 正式考核，要求不低于 90%。
✅ 10 月 30 日
美国站 BHDR 仍未达标，B 端 FBM 商品将被暂停销售。
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卖家现在应该怎么做？
1）持续监控 OTDR 和 BHDR
依赖 FBM 自发货的卖家，要重点关注：
✅ OTDR 准时送达率
✅ BHDR 营业时间送达率
尤其是美国站企业订单，建议稳定维持 90% 以上达标线。
2）核查处理时间是否真实
后台设置的备货处理时间，必须和真实出库速度匹配。不要故意填太长，也不要为了抢单填太短。发货承诺和实际履约不一致，后续都会被系统重点监控。
3）跨境发货优先选择合规渠道
欧盟订单要重点检查：
✅ IOSS 编号
✅ ASIN 信息
✅ 报关资料
✅ DDP 完税交货模式
✅ 承运商信息是否合规
避免因清关资料不完整导致扣关、额外税费或销售权限受限。
4）大件、定制产品及时申请豁免
如果商品本身存在特殊发货周期，不要等系统自动调整后再申诉。应提前准备说明材料，联系平台申请对应 SKU 豁免，更为稳妥。
5）高时效品类可搭配 FBA 发货
对于订单量大、时效要求高、履约压力大的商品，可以考虑 FBA+FBM 组合发货。用 FBA 承接主力订单，用 FBM 处理补充库存或特殊订单，降低自发货绩效不达标带来的风险。
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最后提醒
亚马逊正在持续抬高自发货运营标准。过去粗放式发货、虚标处理时间、手动随意填写物流信息的做法，已越来越难适应平台规则。
对 FBM 卖家来说，接下来拼的不只是能否出单，而是：
✅ 发货时效是否真实
✅ 配送承诺是否稳定
✅ 企业订单是否能准时签收
✅ 跨境清关资料是否合规
旺季订单机会很重要，但履约合规才是接住订单的前提。建议所有自发货卖家尽快完成后台自查，提前调整处理时间、配送设置和清关资料，避免后续因绩效不达标导致限流、下架或销售权限受限。
