高速公路服务区，既是展示形象的“流动窗口”，也是服务群众出行的“民生阵地”。新疆交投集团阿克苏分公司坚持以人民为中心的发展思想，聚焦司乘多元化需求，以“服务区+”模式为抓手，从适老化改造、餐饮品质提升到多元业态布局，全方位推进服务升级，让每一位过往旅客在漫漫旅途中感受到实实在在的便捷与温暖。
“潮汐”调度有智慧
破解“如厕+节水”难题
日常货车、自驾车流密集，节假日单日通行车辆可达上万台，司乘如厕需求极大。针对旅游、节假日、春运期间“女厕排长队，男厕有闲置”的供需失衡，以及戈壁地区水资源紧张的现实约束，阿克苏分公司落地“潮汐卫生间”配套管理措施。硬件上打通潮汐门、配置节水感应洁具与智能监测设备，并结合节水驿站制度，高峰时段加密清扫频次，同步管控冲水用水量；管理上专人实时盯控，高峰时段动态调配厕位，配合指引标识，实现资源利用最大化，让女性旅客高峰期等候时长从十几分钟降至3分钟内，厕位利用率提升近四成。通过“潮汐卫生间”的动态调节与“节水驿站”的科技赋能，不仅解决了女性如厕排队的痛点，也在戈壁地区实现了水资源的高效利用，真正做到了“小厕所”里的“大民生”。
适老服务有温度
护航“银发”出行路
针对老年群体出行痛点，阿克苏分公司系统推进适老化服务提质升级。结合新疆冬季漫长、多冰雪的气候特点，辖区服务区全域增设防滑警示标识、加装防滑设施，洗手台统一配备恒温热水，从细节筑牢安全防线。第三卫生间布设一键紧急呼叫装置，搭建“三分钟快速响应”应急帮扶机制；同步优化通行路线、拓宽无障碍通道、升级公共照明系统，消除通行障碍。设立便民服务岗，配齐血压测量仪、便民医药箱、多度数老花镜等“银发便民包”；工作人员主动协助高龄旅客查询路况、办理登记，破解“数字鸿沟”难题。
餐饮品质有厚度
守护“舌尖”旅途情
“吃好饭”是长途出行中最朴素的民生诉求。围绕旅客核心需求，分公司持续推动服务区餐厅品质升级，统一优化就餐环境，增设舒适座椅，打造干净明亮的用餐空间；菜品供给兼顾南北口味与本地特色，抓饭、烤肉、面食、炒菜、套餐一应俱全，还推出便民套餐，满足不同消费层次需求。针对长途司乘用餐特点，延长供餐时段，确保旅客随时吃上热乎饭菜；高峰期增开窗口、增派人手，减少排队等候，主动为行动不便旅客提供送餐到桌服务。从硬件环境改善到软件服务提质，服务区餐饮保障能力稳步提升，一碗热饭、一道好菜，成为旅途中实实在在的暖心支撑。
多元业态有广度
打造“一站式”体验站
分公司持续优化商业配套，丰富业态布局，推动服务区从“歇脚点”升级为“体验站”。引入特色小吃档口，涵盖本地风味与大众经典小吃；超市商品品类齐全，从日常补给、方便食品到本地特产应有尽有；增设水果摊位，新鲜时令水果琳琅满目，为旅途补充健康能量，构建“食、购、补”一体化供给；品牌饮品店“冰雪时光”入驻，奶茶、果茶等多样选择为服务区增添年轻化、时尚化消费元素。从饱腹正餐到休闲小食，从生活补给到特色饮品，多层次、全品类的业态布局实现了“进入服务区即可满足多元需求”的目标，既提升了服务区综合服务效能，也进一步增强了过往司乘的出行获得感与满意度。
小小服务区，民生大文章。从潮汐调度的治理智慧，到适老服务的人文温度，再到餐饮品质与多元业态的协同升级，阿克苏分公司以“小切口”做实“大民生”，用务实举措持续提升服务区综合服务能级。下一步，分公司将继续深耕“服务区+”模式，不断拓展服务边界、细化服务颗粒度，全力打造有温度、有品质、有活力的高速服务窗口，为广大司乘平安舒适出行保驾护航，以实际行动书写交通为民的生动答卷。
图文来源：阿克苏分公司 赵婕妤
图文编辑：孙潇
责任编辑：王阳
高速公路服务区，既是展示形象的“流动窗口”，也是服务群众出行的“民生阵地”。新疆交投集团阿克苏分公司坚持以人民为中心的发展思想，聚焦司乘多元化需求，以“服务区+”模式为抓手，从适老化改造、餐饮品质提升到多元业态布局，全方位推进服务升级，让每一位过往旅客在漫漫旅途中感受到实实在在的便捷与温暖。
“潮汐”调度有智慧
破解“如厕+节水”难题
日常货车、自驾车流密集，节假日单日通行车辆可达上万台，司乘如厕需求极大。针对旅游、节假日、春运期间“女厕排长队，男厕有闲置”的供需失衡，以及戈壁地区水资源紧张的现实约束，阿克苏分公司落地“潮汐卫生间”配套管理措施。硬件上打通潮汐门、配置节水感应洁具与智能监测设备，并结合节水驿站制度，高峰时段加密清扫频次，同步管控冲水用水量；管理上专人实时盯控，高峰时段动态调配厕位，配合指引标识，实现资源利用最大化，让女性旅客高峰期等候时长从十几分钟降至3分钟内，厕位利用率提升近四成。通过“潮汐卫生间”的动态调节与“节水驿站”的科技赋能，不仅解决了女性如厕排队的痛点，也在戈壁地区实现了水资源的高效利用，真正做到了“小厕所”里的“大民生”。
适老服务有温度
护航“银发”出行路
针对老年群体出行痛点，阿克苏分公司系统推进适老化服务提质升级。结合新疆冬季漫长、多冰雪的气候特点，辖区服务区全域增设防滑警示标识、加装防滑设施，洗手台统一配备恒温热水，从细节筑牢安全防线。第三卫生间布设一键紧急呼叫装置，搭建“三分钟快速响应”应急帮扶机制；同步优化通行路线、拓宽无障碍通道、升级公共照明系统，消除通行障碍。设立便民服务岗，配齐血压测量仪、便民医药箱、多度数老花镜等“银发便民包”；工作人员主动协助高龄旅客查询路况、办理登记，破解“数字鸿沟”难题。
餐饮品质有厚度
守护“舌尖”旅途情
“吃好饭”是长途出行中最朴素的民生诉求。围绕旅客核心需求，分公司持续推动服务区餐厅品质升级，统一优化就餐环境，增设舒适座椅，打造干净明亮的用餐空间；菜品供给兼顾南北口味与本地特色，抓饭、烤肉、面食、炒菜、套餐一应俱全，还推出便民套餐，满足不同消费层次需求。针对长途司乘用餐特点，延长供餐时段，确保旅客随时吃上热乎饭菜；高峰期增开窗口、增派人手，减少排队等候，主动为行动不便旅客提供送餐到桌服务。从硬件环境改善到软件服务提质，服务区餐饮保障能力稳步提升，一碗热饭、一道好菜，成为旅途中实实在在的暖心支撑。
多元业态有广度
打造“一站式”体验站
分公司持续优化商业配套，丰富业态布局，推动服务区从“歇脚点”升级为“体验站”。引入特色小吃档口，涵盖本地风味与大众经典小吃；超市商品品类齐全，从日常补给、方便食品到本地特产应有尽有；增设水果摊位，新鲜时令水果琳琅满目，为旅途补充健康能量，构建“食、购、补”一体化供给；品牌饮品店“冰雪时光”入驻，奶茶、果茶等多样选择为服务区增添年轻化、时尚化消费元素。从饱腹正餐到休闲小食，从生活补给到特色饮品，多层次、全品类的业态布局实现了“进入服务区即可满足多元需求”的目标，既提升了服务区综合服务效能，也进一步增强了过往司乘的出行获得感与满意度。
小小服务区，民生大文章。从潮汐调度的治理智慧，到适老服务的人文温度，再到餐饮品质与多元业态的协同升级，阿克苏分公司以“小切口”做实“大民生”，用务实举措持续提升服务区综合服务能级。下一步，分公司将继续深耕“服务区+”模式，不断拓展服务边界、细化服务颗粒度，全力打造有温度、有品质、有活力的高速服务窗口，为广大司乘平安舒适出行保驾护航，以实际行动书写交通为民的生动答卷。
图文来源：阿克苏分公司 赵婕妤
图文编辑：孙潇
责任编辑：王阳