泛美就业 | 链接全球！泛美学子正在阿联酋、新加坡、迪拜……“看世界”

当张黛晴穿上阿联酋航空标志性的红色制服、系上金色丝巾时，她总会想起学院模拟客舱里那个反复演练服务流程的自己。作为空中乘务专业的学子，她在校从未松懈，形体训练、英语口语打卡、客舱应急处置课……一一成了她最扎实的底气。“学校的实训设备齐全，对标的都是真实行业标准。”日复一日地打磨，让她最终从数百名竞争者中脱颖而出。

入职后，她以全优成绩通过岗前培训，迅速适应了多国籍机组协作与洲际长航线的快节奏，多次获得服务好评，并主动参与新员工带教，将亲和与细致融入阿联酋航空的服务标准。工作之余，她以学校国际就业毕业生代表的身份多次返校，为学弟学妹拆解面试技巧、分享海外职场心得。“母校给了我起飞的跑道，现在我想帮更多人看见天空的辽阔。”

从泛美到韩亚航空的客舱，倪子涵完成了漂亮的职业跨越。在学校时，她便是班上最“较真”的那一个：微笑训练咬筷子直到脸颊发酸，双语广播词录了又删、删了再录，只为追求零失误。“每一次服务都是一次学习，我告诉自己，不能停在舒适区。”面试时，她果断出击，凭借扎实的英语功底和沉稳的临场表现，通过韩亚航空招聘。

面对更严格的培训体系与更国际化的旅客群体，从韩国机场飞往伦敦、东京、墨尔本，她将校园所学的细致，完美融入“服务至上”的理念中，以温婉笑容和专业处置赢得信任。“母校教会我‘始于微笑，止于至善’，而韩亚航空让我明白，服务是一门超越语言的艺术。”每一次脚踏实地的起飞，都是为了更辽阔的抵达，她正奔赴着她的辽阔。

为来自世界各地的旅客解答疑问、处理登机异常、安抚延误航班的焦急情绪……在新加坡樟宜机场的航站楼里，潘莹身姿挺拔，流利的英语与普通话自如切换。她以在校时磨砺出的应急处置力与礼仪修养，从容应对着特殊旅客协助、突发航班变动等工作内容，俨然成为一名优秀的职场人员。

“泛美的‘服务礼仪’课让我刻进骨子里的是‘以客为尊’，而英语晨读打卡则让我敢开口、能沟通。”提及母校，她满是感激与思念，并表示在校所学的技能，伴随着她经历了严苛的培训，快速融入了多元文化交织的职场节奏。“从校园到机场，变的是场景，不变的是那份让每一次相遇都美好的初心。”

作为空乘专业学子，李双双凭借形象阳光、言行得体、综合素养优异等优势，曾当选学院对外宣传形象代言人，也担任就业中心网宣部东区负责人。在校期间，她认真落实部门各项任务，统筹协调就业宣传工作，用耐心与责任心助力校园就业服务工作有序推进。看似与地服工作无关，却让她提前读懂了“服务”的另一种含义：用心传递信息，用责任连接需求。

正是这份积淀，让她在樟宜机场的地服岗位上展现出独特的从容。面对问询台前焦急的旅客，她总能用温和的语气和清晰的指引化解焦躁；遇到航班延误时的混乱场面，她穿梭于人群中的身影利落而坚定，仿佛回到校园招聘会现场协调各方布置展位。“当时觉得做宣传只是为同学服务，现在才发现，那是我学会‘共情’的第一课。”如今，她正用另一种方式延续着“宣传”的使命，只不过，这次她宣传的不再是校园招聘，而是职教学子在国际职场中的专业与温度。

参加抗震救灾工作，其先进事迹被国防时报，四川日报，等媒体争相报道，获评四川省军区2022年度“感动我们的先锋”、“四川最美女民兵”、“抗疫英雄”、中国大学生“自强之星”、十大“榜样人物”、“优秀大学毕业生”等称号……从入校起，刘露丹目光聚焦于更远、更高的舞台而勇往直前，她尤其专注国际航空服务礼仪与多语言沟通，通过大学英语六级考试，自学阿拉伯语日常会话，为面试打下基础。

从美妆专柜销售做起，她将当年在灾区安抚群众的耐心，转化为面对全球旅客时的从容，主动研究中东客户的消费习惯，用简单阿拉伯语拉近距离，业绩稳步提升，如今已独立负责美妆品类销售。更难得的是，她不仅自己站稳脚跟，还帮助学弟学妹通过面试入职，主动分享跨文化适应经验。“很多中东客人第一次了解中国护肤品，那种眼神里的好奇与认可，让我特别骄傲。”从校园先锋到卡塔尔免税店的中国面孔，刘露丹始终在路上。前行，是她始终践行的座右铭。

刘弘烨的成长履历，写满了“从干事到骨干”的蜕变轨迹。从入学第一天起，他便把自己“扔”进校园实践的第一线：从参与活动筹备的普通干事，到统筹军训管理、赛事组织的学生干部核心，每一项任务都在打磨着他的组织协调与执行力。“在空保学院练的是硬功夫，在学生会磨的是软实力，两手都得硬。”他表示。

毕业后，刘弘烨将这份从校园土壤中长出的统筹力带到了迪拜国际机场免税店。即使，他面对的不再是校园活动的策划表，而是不同国籍旅客的即时需求与快节奏的销售场景。但他心里清楚，自己一直在“向上”的路上。“职场的每一天都像一场新活动的筹备，没有彩排，直接上场。”他笑着说，眼神里却透着笃定。他将继续努力把学生时代积累的每一份经验，都变成解锁下一关的钥匙，去打开更广阔的职业可能性。

“辩论让我学会的是，如何在三秒钟内抓住对方的注意力，这在销售一块百达翡丽时，比任何话术都管用。”忆及在学校辩论社的时光，她如是说。从事奢侈品销售，看似专业的跃迁，其实有迹可循：客舱服务练就的观察力，让她能精准判断客户的目光停留在表盘的哪一处细节；辩论场上大胆发言练就的自信，让她与中东富豪、欧洲收藏家对话时从容不迫。入行仅半年，她便独立负责多个高端品牌销售，成功开发10余名长期VIP客户，成为迪拜免税店手表品类的骨干成员。

但真正让她骄傲的，不是业绩数字本身。向中东客户介绍瑞士制表工艺时，也会顺势聊起中国农历新年生肖表的东方美学；在线上社群中，她毫无保留地分享面试经验与跨文化沟通技巧。未来，她也将持续向上生长，让自己的人生，在一次次打破“不可能”之后，变得更为开阔而丰盈。

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素材来源 / 西航官微

本期编辑 / 徐宇昂

初审 / 李赛赛

终审 / 高维岩

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