2026 年 Prime Day（6 月 23 日 -26 日）刚刚落幕。爆单的兴奋还没散去，退货和绩效通知已经开始在后台冒出来了。这是每年大促后的固定节目——亚马逊的“秋后算账”，虽迟但到。
以下几类订单和操作，现在赶紧自查，别等封号了再后悔。
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第一类：包裹里的售后卡片
这是目前最严的一条红线。
大促首日就有大批卖家收到违规体检报告，原因仅仅是售后卡片上印了“您的反馈对我们很有价值”或“感谢您的评价”这类纯礼貌用语。
很多运营直接懵了——既没给钱也没强迫，怎么就违规了？
现在的风控逻辑已经彻底变天了。在目前的机器稽查系统眼里，只要提到“反馈”或“评价”相关的字眼，就是在向买家施加隐性的心理暗示，刻意引导买家去留评。不管给不给好处，一律按顶格违规处理。
处罚力度有多大？一旦被判定为评价滥用违规，账户状况会显示黄色和红色标记，绩效评分直接清零，亚马逊要求卖家在 72 小时内处理违规，否则账户将被停用。
自查清单：
检查所有在途包裹和剩余库存的包装内卡片
删除任何包含“评价”“反馈”"Review""Feedback"等字眼的内容
删除任何带五星图案、好评引导、评分暗示的插卡设计
现阶段唯一安全的索评方式：只剩后台订单页面的官方"Request a Review"按钮。这个按钮发出的邮件由亚马逊预设，内容中性，不允许卖家自己改文案。
售后卡可以放，但只能写：纯购买致谢、产品使用指南、合规售后指引、正常品牌展示。
一句话：售后卡可以帮买家解决问题，但不要帮自己讨评价。
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第二类：退货率异常的订单
Prime Day 退货率显著高于其他大促。
根据 Manhattan Associates 的最新研究，2026 年亚马逊英国站 Prime Day 期间消费者预计购入约 1.31 亿件商品，但其中近 47%（约 6100 万件）可能在活动结束后被退回。差不多卖两件就要退一件。
其中 Z 世代（18-24 岁）退货比例高达 73%，而 55 岁及以上仅约 44%。
而在品类方面，玩具、游戏及婴幼儿用品退货率最高，超过 40%；体育、户外及休闲类单件退货处理成本最高，达£466.91。
退货潮通常在大促结束后 1-2 周内集中爆发。亚马逊官方也提醒卖家，退货请求激增通常发生在交货后 14 至 30 天内。
自查清单：
登录后台，重点关注三个指标：订单缺陷率（ODR）、迟发率（LSR）和退货率
密切监控物流异常、未妥投的订单
主动联系买家提供重发或退款方案
把 A-to-Z 索赔扼杀在萌芽状态
服装、玩具类英站建议预留 30%-45% 的退货缓冲，避免 FBA 可售库存虚高。活动后每周下载退货原因分布，针对性优化 Listing 或产品本身。
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第三类：配送绩效不达标的订单
大促期间订单量暴增，物流压力急剧攀升。配送绩效一旦超标，自配送权限被移除，Listing 失去购物车，严重时整个账户停用。
最需要警惕的是 6 月 29 日刚生效的自配送新规——
确认发货时间与承运商首次揽收扫描时间，间隔不得超过 24 小时。超过这一时间，系统可能判定卖家提前点单或虚假发货。目前已有卖家收到警告邮件，部分账号资金被冻结，并被要求在 30 天内整改。
此外，卖家还需确保自配送 SKU 在后台设置的处理时间与实际发货能力保持一致。平台将依据近 30 天履约数据判断设置是否异常。
自查清单：
查看账户状况页面，核对有效追踪率、准时送达率是否达标
确认发货时间与承运商首次扫描时间是否在 24 小时内
每个订单必须在发货后 24 小时内上传有效追踪号
追踪号对应的承运商必须是亚马逊认可的合规承运商
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第四类：产品合规文件缺失的订单
平时销量低时平台懒得查，但 Prime Day 销量一暴涨，抽检概率立刻上来。
CE（欧盟）、FCC/UL/CPC（美国）、FDA 备案——缺一个都可能被下架。
最常踩的坑不是“没有做”，而是“做了但过期了”或“做了但规格变了”——产品稍微改了一下尺寸或材质，认证就跟不上了。
自查清单：
高销量 ASIN 的合规文件是否齐全、是否在有效期内
欧盟站点确认 GPSR、电池法规、EPR、德国包装法、WEEE 等是否到位
电子电器类产品确认 CE、FCC、UL 等认证是否来自平台认可的实验室
美国站儿童产品确认 CPC 认证和 ASTM F963 测试报告是否有效
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最后说几句：
大促后的30 天是绩效问题集中爆发期。
违规记录留存 180 天，持续违规直接拉低账户健康分。但单纯删除 Listing 并不会消除违规记录。
现在就去后台，把账户状况页面、绩效通知、退货报告全部过一遍。
