近日，亚马逊美国站针对自发货（FBM）卖家推出新规，新增“营业时间送达率（BHDR）”考核指标。新规要求，卖家在向 Amazon Business（亚马逊企业购）客户发货时，必须保证 90% 以上的订单在企业客户的营业时间内送达。若未达标，相关商品将在企业购频道被暂停展示。
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根据官方公告，自 2026 年 9 月 30 日起，卖家自配送至 Amazon Business 的订单需维持 90% 或更高的营业时间配送率。该指标基于连续 14 天内，由卖家负责配送且在企业客户营业时间内成功送达的订单百分比。
若卖家在 9 月 30 日新规生效时未达标，亚马逊将发出通知并提供改进建议；若在 10 月 30 日前仍未改善，其自发货商品将对 Amazon Business 客户停用，即企业买家无法查看或购买这些商品。值得注意的是，Amazon FBA（亚马逊物流）及普通零售商品不受此次政策影响。
对卖家影响及应对策略
尽管新规篇幅简短，但对依赖自发货模式的卖家（尤其是大件、工业品、设备及定制品类）影响深远。Amazon Business 作为亚马逊 B2B 增长引擎，其订单通常具有客单价高、复购潜力大的特点，但对履约时效要求更为严格。此次新增硬性门槛，显著加大了卖家的运营压力。
在国际物流链条中，海运、空运转本地派送等环节易受海关清关、节假日或承运商波动影响，极易导致准时送达率不达标，进而流失高潜力的 B2B 订单流量。
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面对新规，卖家可采取以下应对措施：
自查数据与优化物流
首先，卖家应立即在后台查询当前的营业时间配送率，做到心中有数。其次，重点与主力物流商沟通，探讨满足新时效要求的解决方案，或针对时效敏感的产品线切换至更稳定的物流渠道。同时，养成定期监控数据的习惯，避免小问题累积成大风险。
调整后台设置
参考亚马逊官方建议，卖家在设置发货模板时，应确保处理时间和运输时间真实准确，避免虚报导致预期偏差。
优选物流商与转投 FBA
优先选择 DHL、FedEx、UPS 等时效稳定的国际物流服务商。若 Amazon Business 订单占比较高，考虑将核心品类逐步转为 FBA 发货，这是规避自发货履约风险的最稳妥方式。对于纯 FBA 卖家而言，此项新规几乎无影响。
结语
此次新政是亚马逊持续提升平台履约体验的重要举措之一。近期，亚马逊还相继收紧了 Seller Fulfilled Prime 的配送速度门槛（7 月 6 日生效）、加强了处理时间准确性要求（6 月 29 日生效），并持续强化准时配送率等绩效指标，自发货卖家的合规压力正逐步加大。
虽然新规带来挑战，但也为准备充分的卖家提供了机遇。在 Amazon Business 这一 B2B 赛道上，早期优化履约能力的卖家有望抢占更多市场份额。距离 9 月 30 日执行日尚有时间，建议卖家抓紧时间完成优化布局。
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