跨境电商已成为我国外贸高质量发展的新引擎。据中国海关统计，2025 年我国跨境电商进出口规模达 2.84 万亿元，同比增长 4.8%，占同期货物贸易进出口总值的 6.2%。
在规模扩张的同时，行业发展方式正经历深刻变革。通过将 AI 等前沿科技深度融入产品研发、运营服务及商业模式重构，中国跨境电商企业正开辟差异化出海新路径，推动中国品牌走向世界。
听象科技：AI 赋能助听器，构建 D2C 闭环
世界卫生组织报告显示，全球约 15 亿人受听力损失影响，助听器对提升其生活质量至关重要。听象科技（深圳）有限公司（以下简称“听象科技”）将 AI 语音处理技术应用于助听器研发，旗下昂听 ELEHEAR 品牌在亚马逊美国站销量名列前茅。
听象科技 CEO 苗健彰表示，公司采用 D2C 模式，通过线上线下结合直接触达消费者，开展销售、服务与用户反馈分析。通过与用户面对面沟通，公司将用户评价转化为技术语言，利用 AI 优化产品。针对助听器对低功耗、低延迟、低信噪比的严格要求，听象科技自主研发 AI 算法与硬件，搭建起从算法、软件、硬件到服务反馈的全链条技术体系，使反馈能快速转化为迭代方向。此外，公司推出"AI 助听器 + 远程实时验配”服务模式，以适应不同市场需求。
目前，昂听 ELEHEAR 在中、美、加及欧洲均设有研发与客服团队，并已入驻美国 Best Buy 等线下门店，计划进一步拓展日本及东南亚市场。
哈库拉玛塔达：AI 化身“员工”，洞察本土需求
从事母婴用品领域的哈库拉玛塔达（深圳）科技有限公司（以下简称“哈库拉玛塔达”），将 AI 从内容生成工具转变为“倾听”用户需求的“员工”。
该公司 CEO 孙翔介绍，团队通过分析跨境平台用户评论发现，用户常提及新的产品体验场景或未在链接中呈现的关键词，这些均可成为广告投放的新方向。利用 AI“倾听”这些需求，能有效提升研发和销售质效。
“我们致力于建设 AI 原生的公司。”孙翔表示，公司目前配置了 20 多个定时启动的 AI 和 6 个常驻机器人，并搭建名为“业务大脑”的中枢 AI Agent，负责编排过滤所有 AI 建议，确保其符合公司业务方向。
AI 的价值更体现在本土化产品决策中。通过扫描评论，团队发现美国用户更青睐“双向拉链”而非“静音魔术贴”。孙翔指出，AI 能帮助团队落地具体的文化差异分析，解释不同市场用户的偏好原因。目前，哈库拉玛塔达的产品退货率远低于行业平均水平，并在两年半内实现了从 0 到 2500 万美元的销售额跃迁。
帅帅电器科技：数据驱动"OEM+ODM+ 品牌”三轮驱动
对于浙江帅帅电器科技有限公司（以下简称“帅帅电器科技”），AI 是建设和运营"OEM+ODM+ 品牌”三轮驱动模式的有力助手。
帅帅电器科技副董事长黄强帅表示，以往 OEM/ODM 模式下需求信息由客户提供，而通过运营跨境电商，公司能直接观察消费者评论和后台数据，在客户提出需求前完成产品研发。这些洞察既服务于自有品牌，也为代工业务注入新理念。相比线下漫长的反馈周期，跨境电商的差评能让企业更早发现问题并提前解决。
目前，公司将业务划分为自有品牌直销、授权代理和 OEM/ODM 三个方向。自有品牌订单在旺季主导生产，淡季则反向填补产线空缺，显著提升产能利用率。同时，引入 AI 中台辅助判断排产优先级，为订单决策提供参考。
帅帅电器科技已建成集研发、生产与品牌运营于一体的智能工厂，整合 IoT 技术与自动化生产线。其跨境业务覆盖 20 余个国家和地区，2025 年在亚马逊销售额同比增长 48%，整体年复合增长率超 112%。
结语：技术重塑连接，品牌价值凸显
近日，上述三家企业均入选亚马逊全球开店与福布斯中国共同发布的"2026 福布斯中国新生代跨境电商 30 人评选”。
从规模扩张到价值创造，技术正在重塑中国跨境电商企业与全球市场的连接方式。当“中国制造”融合对用户需求的深度理解，中国品牌出海的想象空间才刚刚打开。
来源：中国贸易报
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