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捕捉客户信号，释放领英营销活动成效

捕捉客户信号，释放领英营销活动成效 领英营销官
2026-07-07
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导读：捕捉客户信号，释放领英营销活动成效
欢迎回到《B2B 营销衡量新规则》系列！
上一篇文章，我们介绍了整个营销衡量框架中的第一阶段——Define（定义）。如果你还没有阅读，建议先了解第一阶段，因为它为后续所有营销分析工作奠定了基础。
今天，我们将进入第二阶段——Capture（捕获）。
Capture 阶段是真正开始收集数据的阶段。它的核心工作包括：
  • 部署数据标签（Tagging）
  • 数据同步（Syncing）
  • 跟踪营销信号（Tracking Campaign Signals）
通过整合线上与线下的数据，营销人员能够更完整、更准确地了解：
  • 客户如何行动（How customers behave）
  • 客户真正关心什么（What customers really want）
  • 为什么最终会发生转化（Why they convert）


B2B 营销衡量四步法

  1. 第一阶段：Define（定义）建立有效且有目的的数据衡量基础。
  2. 第二阶段：Capture（捕获）将客户行为转化为可衡量的数据和营销信号。
  3. 第三阶段：Activate（激活）利用数据实时创造营销价值。
  4. 第四阶段：Evaluate & Maximize（评估与放大）
验证营销效果，扩大真正有效的方法。
在第一阶段，我们已经完成了目标定义，并建立了团队共识。
现在，在第二阶段，我们需要开始收集能够支持分析、定向和优化广告活动的关键数据。


Capture 阶段概览

Capture 阶段背后的理念非常简单：
如果无法捕获正确的数据，就无法优化营销表现，更无法证明营销价值。
因此，Capture 阶段的目标，就是确保企业能够持续收集最重要的数据输入，为以下工作提供支持：
  • 归因分析（Attribution）
  • 精准定向（Targeting）
  • 个性化营销（Personalization）


Capture 阶段的关键工作

不同企业的数据体系各不相同，但以下几项是 B2B 企业普遍值得优先建设的能力。


一、部署 LinkedIn Conversions API（CAPI）
Conversions API（简称 CAPI）可以建立企业第一方营销数据（First-party Data）与 LinkedIn 之间更加稳定、安全的数据连接。
相比传统依赖浏览器 Cookie 的方式，CAPI 能够：
  • 追踪线上行为
  • 追踪线下行为（例如电话咨询）
  • 追踪销售认可的潜在客户（Qualified Leads）
因此，即使客户没有直接在网站完成转化，也不会遗漏关键营销信号。


二、安装 LinkedIn Insight Tag
Insight Tag 是一段简单的网站代码。
安装后，可以启用 Website Actions（网站行为）功能，从而：
  • 深入了解访问网站的人群
  • 建立再营销（Retargeting）受众
  • 优化广告目标
  • 针对真正重要的行为进行优化
例如：
  • 下载白皮书
  • 注册活动
  • 提交表单
  • 浏览产品页面
都可以作为优化目标。


三、连接 CRM 系统
通过 LinkedIn Marketing Partners（LinkedIn 营销合作伙伴）连接 CRM，例如：
  • Salesforce
  • HubSpot
  • Microsoft Dynamics
能够帮助企业真正衡量营销对收入的贡献。
CRM 数据同步后，可以把销售数据带入营销分析，例如：
  • 新建商机（Opportunity Created）
  • 赢单（Closed-Won）
  • 实际收入（Revenue）
这样营销团队看到的不再只是：
  • 获取了多少 Leads
而能够看到：
  • 最终创造了多少收入。
同时，也能加强销售与市场团队之间的协同。


四、考虑使用 Data Clean Room（数据洁净室）
有些企业由于数据隐私或法规限制，无法直接共享客户数据。
此时可以使用 Data Clean Room（数据洁净室）。
它是一种安全、符合隐私要求的数据分析环境，可以：
  • 安全匹配多个平台的数据
  • 不暴露任何个人身份信息（PII）
  • 获得更完整的营销洞察
这样既保证：
  • 数据安全
  • 用户隐私
又不会影响营销效果分析。
例如：
Atlassian 就利用 LiveRamp Clean Room 技术结合 LinkedIn Advanced Insights，实现了 3.6 倍 ROI。


五、借助 LinkedIn Marketing Partners 获取更多数据信号
LinkedIn 拥有完整的 Marketing Partner 生态，可以帮助企业进一步完善营销衡量体系。
合作伙伴能够提供：
  • Conversion Tracking（转化追踪）
  • CRM 数据同步
  • Data Clean Room
  • 数据分析
  • 更多营销测量解决方案
帮助企业恢复因 Cookie 缺失等原因丢失的重要营销信号，并进一步提升广告表现。
专家观点
“过去，我们认为 B2B 营销人员的目标是通过客户浏览和消费内容的类型与数量，获取营销信号，从而筛选潜在客户。
但随着当今营销技术的发展，这一理念正在发生变化。
我们可以利用 AI 模型预测哪些潜在客户最有可能被销售团队成功转化，并识别出销售团队最应该优先联系的客户。”
—— Guillermo Novillo 微软拉丁美洲（LATAM）整合营销总监
（摘自《The Future of B2B Marketing Measurement》——《B2B 营销衡量的未来》）


Capture 阶段涉及的主要产品与能力

包括：
  • LinkedIn Insight Tag
  • Website Actions
  • Conversions API（CAPI）
  • CRM Sync
  • Data Clean Rooms
  • LinkedIn Marketing Partners 生态
下一步建议：
如果刚开始建设营销衡量体系，LinkedIn 建议按照以下顺序实施：
  1. 第一步：部署 LinkedIn Insight Tag
安装完成后，即可启用 Website Actions，用于：
  • 再营销
  • 网站行为分析
  • 转化衡量
  1. 第二步：接入 Conversions API（CAPI）
进一步获取：
  • Server-side（服务器端）数据
  • 网站行为数据
  • 线下转化数据
实现更完整、更准确的归因分析。
  1. 第三步：同步 CRM 数据
将销售数据与营销数据打通，包括：
  • 商机
  • 赢单
  • 收入
帮助企业真正衡量营销对业务增长的贡献，同时促进销售与市场团队协同。


总结

Capture 阶段的核心目标是把客户行为转化为可衡量的数据资产。
通过部署 Insight Tag、接入 CAPI、同步 CRM，以及利用 Data Clean Room 和 Marketing Partners，企业能够建立覆盖线上与线下的完整营销数据体系，为后续的精准营销、AI 优化和效果评估提供坚实的数据基础。
想了解更多推动未来营销发展的核心理念，扫描下方二维码，阅读《The Future of B2B Marketing Measurement》。

END

【声明】内容源于网络
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