花费 2 万美元购买高端婚介服务，旨在寻求“人生幸福”，最终却未能促成一次满意约会。近日，美国加州发生一起华裔女子起诉比佛利山庄知名婚介公司的纠纷案件，引发多方关注。
原告指控被告存在虚假宣传及高额收费未兑现承诺等行为。然而案件进入司法程序后出现转折：洛杉矶高等法院裁定驳回陪审团审理请求，责令双方依据合同条款先行仲裁。此案再度引发业界对婚恋服务行业宣传合规性、合同条款效力及消费者权益保护的深入讨论。
高昂会员费与未兑现的择偶承诺
涉事公司为总部位于加州比佛利山庄的"Matchmakers in the City"（简称 MITC）。该公司由 Alessandra Conti 和 Cristina Conti Pineda 姐妹创办，在美国高端婚恋圈颇具知名度。创始人曾因出演真人秀《比佛利娇妻》及接受《福布斯》、CBS、《纽约时报》等主流媒体采访而拥有较高曝光度。
基于上述背景，华裔女子王吉娜（Gena Wang，音译）对该公司产生信任。诉状显示，2024 年 9 月，王吉娜与 MITC 签订“白金会员”协议并一次性支付 2 万美元服务费。签约前，她曾通过视频会议详细阐述择偶标准，涵盖文化背景、宗教信仰及个人偏好等，并表示因已故丈夫因素，对未来伴侣匹配度极为重视。
据王吉娜陈述，MITC 方面当时宣称拥有大量优质单身资源，承诺能协助其找到结婚对象，且营销顾问具备接近专业心理咨询的能力。然而付款后，实际情况与宣传大相径庭。王吉娜表示，公司不仅未帮她找到理想伴侣，甚至未安排过一次符合要求的约会。她认为正是在这些虚假承诺诱导下才决定付费入会。
指控欺诈违约与厂商回应
2024 年 12 月，王吉娜正式向洛杉矶高等法院提起诉讼，指控 MITC 及其创始人涉嫌欺诈，违反加州《婚恋服务合同法》及《商业与职业法》，并构成违约。原告要求赔偿经济损失，并申请禁令限制公司继续使用“保证结婚”等宣传话术。王吉娜强调，此事不仅造成财产损失，更带来巨大情感创伤。
对此，MITC 方面予以坚决否认。公司在声明中表示，成立 13 年来始终致力于帮助单身人士建立真实关系。MITC 强调，合同中明确界定了服务范围，从未承诺任何会员必然结婚或保证特定恋爱结果，认为诉讼指控缺乏事实依据。
法院裁定强制仲裁引发争议
针对案件走向，洛杉矶高等法院法官 William F. Highberger 近日作出关键裁定：批准 MITC 提出的强制仲裁申请。这意味着案件将不进入陪审团审理阶段，而是依据双方合同约定的仲裁条款处理。
MITC 指出，王吉娜签署的会员协议中包含明确的仲裁条款，规定争议须通过仲裁解决。王吉娜对此提出异议，称签约时未获明显提示，不知晓签署即意味着放弃陪审团审理权利，若知情绝不会签约。
法院未采纳原告观点。Highberger 法官指出，王吉娜承认签约时未完整阅读《条款与条件》，误以为仅涉及隐私政策。法院认为，未阅读合同内容不足以否定其法律效力，且合同页面并未暗示排除仲裁条款。因此，法院决定暂停诉讼程序，待仲裁结果出炉，并将案件状态审查会议定于 2027 年 1 月 14 日。
合同“隐藏条款”成维权难点
除仲裁条款外，合同中的其他限制性条款亦成为争议焦点。王吉娜方指出，协议包含“不退款”规定，且设定索赔上限为 1 万美元，仅允许通过小额索赔程序处理。这意味着即便胜诉，原告可追回金额也将受限。
目前该案尚未进入事实审理阶段。王吉娜希望通过法律程序证实遭遇虚假承诺，而 MITC 则坚持其提供的是正常婚恋服务且未对结果作保。随着案件转入仲裁阶段，这场围绕"2 万美元婚恋服务”的纠纷最终结果仍有待观察。