Source: OT-Team(G), 中铁快运
自 2026 年 7 月 1 日起，中铁快运正式升级“宠物伴行”服务，为携带猫狗出行的旅客提供更便捷、安全的铁路运输体验。
服务网络全面扩容
此次升级新增长白山、天津、济南、无锡、厦门、广州、深圳、北海、南宁、遵义等 32 个办理站点，并增开 G7、G44 等 92 趟高铁列车。至此，全国已有 163 个高铁站和 364 趟动车组具备宠物运输服务能力。
准入标准与运力配置
服务对象限于健康温顺的家养猫狗。单只宠物体重不得超过 15 公斤，肩高低于 40 厘米，体长小于 52 厘米。
在运力方面，“宠物单独托运”每车次限运一只；“旅客携宠同行”模式允许同一旅客在同一车次携带最多两只符合标准的宠物。
预订渠道与时限优化
除原有微信小程序外，铁路 12306 官方 APP 现已上线“宠物托运”专属功能。用户可查询带有“宠”字标识的列车，并同步完成车票与宠物位预订。
1. 宠物单独托运：需提前 2 至 5 天预约，并通过线上渠道提交宠物照片及相关资料。
2. 旅客携宠同行：实行分时段预约制。当日 12:00 前可预订次日行程；12:00 后则最早可预订后日行程。
夏季高温防护措施
针对夏季高温，所有宠物运输箱均配备定制冰袋，置于独立隔层以避免直接接触动物，有效降低箱内温度，确保运输途中环境舒适。
载具设计安全升级
运输箱外观结构焕新， viewing window 采用更坚固的 PC 材质，外部增设物理锁扣。新型门锁结构显著提升了运输过程中的安全性与耐用性。
资费标准与保险保障
1. 宠物单独托运：按运输里程实行阶梯式标准定价。
2. 旅客携宠同行：实施灵活的动态折扣机制，随季节与市场状况调整。
3. 所有订单均免费赠送保额 2000 元的基础宠物保险。
行前准备与全程监护
鉴于暑期客流高峰及高温天气，建议主人提前对宠物进行笼内适应训练以减轻应激反应。铁路工作人员将对宠物进行远程实时监控，及时处置异常情况，请主人保持通讯畅通并配合相关工作。
进站办理与到站提取
旅客须按约定时间，携带宠物、有效身份证件及现行有效的《动物检疫合格证明》，前往出发站中铁快运营业部办理手续。到达目的地后，凭中铁快运发送的短信通知提取宠物。
更多详情可拨打 12306 热线或中铁快运客服电话 95572 咨询，亦可通过 12306 APP 及中铁快运微信小程序查询。
