马斯洛被超越
曾经是严肃的,如同药品一样,吃下肚满足马斯洛最基本需求的东西,如今已经被“提升”到马斯洛需求的上层:认知,审美,甚至更复杂的顶层需求。

巧克力网红情绪
巧克力似乎是大食品类中的明珠,巧克力的消费需求,似乎是跳跃版的马斯洛需求层次。
如今出现在各大城市,各种自媒体,网红打卡地,直播带货点的巧克力博物馆,如雨后春笋般冒出来。暂且不管这些所谓博物馆到底是博物馆还是油脂馆,蜡像馆,还是厂店,这些与文创产品热如出一辙的巧克力主题馆,正在被各种俗气的设计,张牙舞爪的恐龙式动物,拙劣的巧克力知识宣传,搞得很热闹,也很掉价。
曾几何时,这种没有人不喜欢的甜食,既承载着儿时童年的记忆,又篆刻老旧工业时代的印记的美好零食,正被这如今染上过度商业烟火的网红效应,搞得面目全非,在现实浪潮中,被卷得无味杂陈,甚至“臭味”相投。
都是恐龙,动物,狮子,老虎,动漫形象,或者仿古建筑,或者欧洲博物馆连泳装都不穿了的雕塑。
只是,过去这些造型雕塑,使用橡皮泥,塑料,蜡制作,再有水平一点,就是美院那种使用洁白石膏制作的,这更有美学要求,难度更高。
如今这些在城市里诱惑小孩子参观的巧克力色的雕塑,是否巧克力制作,尚存问号。也许负责点的,使用代可可脂,再简单点,直接上植物油,色和巧克力味的香味料或香精。真正的纯脂巧克力,大多不敢这么玩。不一会,纯脂巧克力在炎热潮湿的空气中,就会穿上一层白衣,发白起霜了,影响表面观瞻。如果说巧克力博物馆要提升消费者,普通人对巧克力的认知,那这些假巧克力“艺术”品,是在欺骗还是将认知带歪了呢?这不是巧克力,真的不能吃,不好吃。而许多孩子还真以为这表面早已经布满尘埃的大恐龙,大象,真可以咬上一口,将巧克力吃个痛快。
比例失调,造型古怪,甚至有些恶心的雕塑,难言美感,只是张牙舞爪的恶感,这也难言传递美学思想和传递美好。它只是如钟馗捉鬼一样,给参观者震惊:以为巧克力可以做成这样。三星堆出土文物,以巧克力制成相似造型,除了第一眼的惊奇,敢想大胆,真的有多少消费者会胃口很好地吃坟墓棺材里的东西呢?从纯商业和广告效应讲,这对巧克力消费有刺激吗?也许仅仅起到网红效应,誓不惊人始不休。
巧克力要卖什么
巧克力店,核心功能无非是看巧克力,买巧克力,而做成的这些装饰品,图腾也好,妖魔鬼怪也好,橡皮图章也好,难以激活食欲,对采购巧克力有多深的心理影响?无非只是激活路过者看热闹凑热闹的劣根性而已。
很多雷同的巧克力博物馆,其实根本就算不上博物二字。布局雷同,雕塑雷同,说是博物馆,却空洞无博物;说是巧克力店,却布局混乱,究竟是希望消费者多买巧克力,还是多到此一游,拍照打卡,上传结束?这点销量和毫无热情的复购率,能持久支持这些棕色的猴子狮子老虎,一直散发劣质的巧克力味吗?

泛滥的巧克力博物馆,正在改写巧克力的营销方式和业态。商家都知道,闹市区的商铺和位置稀缺而昂贵,在食品店都在为寸土必留给货架的今天,博物馆却要将昂贵而空洞的空间留给这些劣质艺术品,这资本开支如何算得平衡?况且,因为劣质,容易复制,全国上下到处都是巧克力博物馆,刚开始稀奇于巧克力也能做成“艺术品”,没多久吃瓜群众也就厌倦了,喜新厌旧,和经济学的边际效应递减原理,会让这些恐龙老虎巧克力,接连关门融化掉。而这些看似热闹,体验式,文创风格,甚至富于喜剧色彩的巧克力店里,感觉与幼儿园里的摇摇车玩具和道具差不多。有多少消费者真关心你的巧克力好吃,重复复购?体验式大多是尝鲜,甚至胡闹式,来得快,来得猛,也消退得快。
而巧克力,本质上是食品,是可重复消费的快速消费品。如果运营巧克力的重心放在搞轰动,搞网红,而不是立足在产品质量,口味,核心不是搞产品,而是搞“文化”,让不懂文化的工厂去搞文化,如同让搞雕塑的去搞工厂,一样的道理。非对称性,就有非对称性风险,最终本末倒置。巧克力没搞好,“巧克力文化“,也搞砸锅了。砸了锅的巧克力博物馆,巧克力文化,还能引起消费者共鸣和复购吗?皮之不存,毛将焉放?

