新晋班组长能力素质提升
管理角色转变与领导风格
课程背景：
一线班组长是企业发展的脊梁，担负着企业承上启下、承点启面和承前启后的重任，同时也承受着来自上级、下级、同级以及外部客户等多方面的压力，所以对于企业一线班组长综合管理技能的提升要求也越来越高。在市场竞争日益白热化以及企业在不断寻求变革发展的背景下，一线班组长对自我角色的准确认知与定位，以及自我综合管理技能水平的高低都直接影响着企业发展的速度与格局，所以提升企业管理干部的角色认知能力和综合管理技能水平显得尤为重要！这也是企业管理能力提升最首要应该解决的问题。
本课程是专门为企业一线班组长综合管理技能提升与发展的需要量身订制的技能训练提升课程，通过运用大量的案例分析与讲解，帮助管理干部拓宽视野、强化管理意识、转变思维模式；通过企业经营中的一些实际情境模拟的设计，提升一线班组长对技能的实际掌握，强化培训效果的转化与应用；而针对企业新世代员工越来越多的参与到关键工作中来，他们带着不同的思维方式、不同的工作习惯，如何有效的保证管理技能的真实落地就变得异常重要，本课程借助DISC理论为基础，通过测评了解自我管理风格，同时差异化的去沟通、影响、授权、激励等真实有效的保证管理动作落地。并通过管理干部管理技能的提升，带动部门业绩的提升，最终达到企业整体业绩增长的目标。
课程收益：
1、加强一线班组长的管理意识和对自我角色的认知，转换工作思维模式；
2、加强一线班组长领导艺术的培养，通过自身职业素养和领导力的提升，增强其领导魅力，掌握有效领导与管理的方式方法；
3、帮助一线班组长掌握识人用人技术；新世代员工的管理能力
4、掌握高效团队的组建方法；
5、掌握激励员工的有效方法；
6、理解员工差异，掌握科学的差异化管理办法；
7、全面使用DISC管理工具，有效管理员工。
授课方式：
本课程除了主题讲授与案例分享外，还结合讨论互动、视频教学、情境模拟、角色扮演和现场演练指导等多种教学方法的综合运用，以保证学员的吸收和效果的掌握。
课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD
游戏体验—Game 情景模拟—Test 视频资料—Video 教练提问—Question
课程特色：
1、案例丰富，通过案例研讨与分享，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。
2、气氛活跃，通过课堂提问、小组讨论、情境模拟、现场训练等多种互动方式，加深学员对知识的理解，强化学员对实操技能的掌握，突出课程的趣味性和实用性。
3、分组竞赛，通过小组之间的竞争，增强学员的协作意识和团队精神，提升学员的沟通技能。
4、现场测评，拿到自我的测评数据，了解自我，分析自我领导风格。
【课程大纲】：
热身：最强大脑（引导用人为知是第一把管理钥匙）
第一章 卓越班组的基因密码
一、企业高绩效团队的特征
-共同的愿景
-明确的目标
-卓越的领导
-信息的共享
-成员的互补
-卓越的系统
-持续的学习
二、呼叫中心员工分析
-疲惫期加速
-职业发展迷茫
-心里压力
-情绪管理
-激励失位
-信任偏失
第二章 新晋班组长的管理认知
一、管理的核心价值
l 带领团队达成目标
l 方式：事、人
l 使命愿景高高在上，最终实现是团队—人
二、用人为知是管理的第一步
80、90、00员工的管理代际
差异化视角（心理图谱）
德鲁克的管理难题：年轻的知识型员工管理
管理失败：你不知我，我不懂你
传统管理者与现代管理者
l 指挥命令监督
l 陪伴培养培训
现状：小确幸、佛系、躺平
讨论：不同行业的第一性原则（最核心能力唯一）
选人：勤奋、机灵、肯吃亏？
互动：数秒鼓掌（理解管理最大的价值在于激发员工的潜力，敢于接受挑战性目标）
三、管理的有效路径
管理冲击：经济变革、技术变革、人才变革
途径：不断提升人均效能
竞争：缩短员工成长周期
人才：带来多大价值、多久能创造价值
培养：721法则
组织效能：人岗匹配、制度流程、组织氛围、目标共识、管理变量
四、管理者的意识
因为品牌加入公司，因为上级离开公司
选用育留是管理者的核心工作
管理者是产生敬业员工的核心因子
理工思维+人文思维：关注人均效能、人配比例、核心人才流失率
官气每增加一分，团队士气减十分
管理就是立规矩
l 人的标准
l 事的标准
l 华为基本法、康乐保四原则等案例
l 没有什么习惯不能塑造
l 长版原则
l 塑造自我leadership
互动：双手合十、主视眼，管理者塑造员工习惯
班组长十大胜任力关键能力
l 辅导教练
l 团队发展
l 结果导向
l 挑战性目标
l 开诚布公
l 及时反馈
l 有效沟通
l 整合资源
l 推进执行
l 行业敏锐度
第三章 新晋班组长的核心技能
一、管理者的底层逻辑
中国企业管理者的管理思维盲区
l 不能培养发展下属
l 不能差异化管理
l 精力投入比例错位
管理中的盲点
l 亲力亲为—导致全在等靠要
l 求全责备—导致不想努力
l 一言堂---导致出了问题管理者最后才知道
l 不培养下属—导致团队没有张力，人均效能低下
l 奖惩不及时—导致没动力
l 一刀切—导致每个人诉求不同，说了白说
l 过于强调事—对人投入精力不够
l 转型期过长—技术转型、销售转型管理
二、管理者的思维逻辑
l 目标（FR工具）
l 人才（人才盘点）
l 流程（sop、标准）
l 文化（营造氛围）
l 沟通（精力投入）
管理者的人才盘点
人才矩阵：能力与绩效
劣币驱逐良币
l 四个象限管理方式
l 四个象限的精力投放
l 关心所有人，关注几个人
管理者的精力最宝贵：投放给谁？
练习：盘点现有团队成员
三、管理场景
l 时间不够用
l 交给谁都不放心
l 我干效率最高
l 招到新员工怎么管
l 老员工怎么办
l KOL怎么处理
l 激励不动
四、管理者的基本职责
l 目标与计划
l 辅导与激励
l 沟通与授权
l 考核与评估
游戏：撕纸游戏（通过游戏了解到日常管理中，对目标、跟踪、双向沟通的重要性，如没有有效的理解目标，有效沟通，事倍功半。带领团队最大的价值在于把事情做对）
第四章 目标与执行力团队打造
一、从目标到执行
1、市场分析：五看，看行业、看对手、看自己、看客户、看机会
关键任务-里程碑
氛围与文化
2、始终贯穿BLM的两大核心驱动力
3、看团队：管理者的思维逻辑
目标（FR工具）
人才（人才盘点）
流程（sop、标准）
文化（营造氛围）
沟通（精力投入）
二、团队执行力打造
l 目标不清晰
l 没有有效沟通，确立标准
l 没有达成共识
l 不能有效的配合
l 乐于接受任务，却忽视任务是否能有效得以执行
l 执行个体的5素质；
三、沟通是企业保持高效运转的核心途径
目标达成是关键，沟通是核心
思维定式：目标-沟通-流程-人-氛围
团队与个人成长的规律
团队协作才能实现共赢，前提是有效沟通
F1赛车：理解目标来自于沟通，对整体、团队和个人目标的共识
互动：七巧板游戏（执行力的打造逻辑：沟通、效率、行动，达成共识永远是第一步，没有有效的管理，各个部门只关注自己的事，如何形成合力）
第五章 新晋班组长的角色转变
一、管理者在企业中的位置
l 承上启下
l 承前启后
l 承点起面
管理者的定位
l 拉姆查兰领导力体系
管理价值理念
核心精力分配
领导技能
l 拉姆查兰不同层级的定位
l 管理者转变之轮
l 企业管理发展路径
l 领导力的四个层级
管理者的多重角色
l 指挥官
l 将军
l 外交官
l 心理按摩师
l 承上启下
l 案例：刘邦与项羽
二、管理者的角色定位
l 管理者
l 执行者
l 问题解决者
l 如何做好上司的辅助者
l 上级最希望你能够快速成长起来
案例分析：管理者角色错位的四个表现
l 民意代表
l 同情泛滥
l 位置错位
l 我只代表个人意见
l 关门放领导
l 谁都不能比我厉害
互动练习：基层、中层、老板GPS定位
三、作为同级的管理者角色认知
l 同级角色定位
l 同事的供应商——内部客户
l 客户的朋友与顾问
l 跳出本位看问题
l 内部客户的原则与要点
案例分析：角色错位的表现
如何做好同级的协调者
l 大局心
l 双赢心
l 同理心
l 责任心
l 整体好才有部门好，部门好才有个人好
四、作为上级的管理者角色认知
管理者的角色定位
l 领导者
l 规划者
l 教练
l 绩效伙伴
l 责任承担者
l 监督者
如何做好下属的教练
第六章 新晋班组长的高效沟通术
一、沟通导航
造成沟通困难的因素
团队沟通与协作的重要性
职场中沟通能力应占80%，而其它能力只需20%
职场中最重要和最缺乏的恰恰都是沟通能力
沟通核心要素：角色、编码、渠道、解码
F1赛车：理解目标来自于沟通，对整体、团队和个人目标的共识
二、沟通是企业保持高效运转的核心途径
职场人士的心智模式
目标达成是关键，沟通是核心
思维定式：目标-沟通-流程-人-氛围
团队与个人成长的规律
团队协作才能实现共赢，前提是有效沟通
第七章 班组长的识人用人技术
现场3分钟测评，拿到每个管理者的自我DISC数据。
一、管理者性格认知与解析
l 什么是DISC
l 管理风格代表团队风格
l 有效认知差异：视角、观念、性格、看法、习惯等差异
l 典型人物典型特征
二、四种性格领导力
l 高支配（D）型领导力
l 高影响（I）型领导力
l 高稳定（S）型领导力
l 高遵从（C）型领导力
互动方式：分别一个视频、一个漫画、几个典型人物
三、四种性格特征的领导力优劣势分析
l D（力量）型领导者的优劣势分析、盲点规避
l I（活泼）型领导者的优劣势分析、盲点规避
l S（和平）型领导者的优劣势分析、盲点规避
l C（完美）型领导者的优劣势分析、盲点规避
四、管理中的识人用人实践
如何有效的与四种性格员工进行沟通
l 结论先行、结果导向
l 营造氛围，积极认可
l 真诚相待，给予关怀
l 逻辑鲜明，流程制度
对角线合作方式D：S、I：C
不同性格下属的识别技术
如何根据不同下属去布置工作
如何根据不同下属进行监督和辅导
如何根据下属特点选择辅导方法
如何根据不同下属特点授权激励
王冬老师（Leon Wang）
法国亚眠高等商业学院MBA
首经贸产业经济学硕士
高级企业培训师
Thomas--DISC、情商、学习潜能全球认证专家
前托马斯国际大中华区咨询总监
前翰威特项目总监
前太和顾问营销副总裁和咨询总监
前腾讯微影培训总监
畅销书《中国式职场修炼》作者
工作经历 ：
王冬老师拥有20年以上的从业经历。曾历任托马斯国际大中华区项目总监和销售总监、太和顾问副总裁业务发展总监，BATJ两家公司培训和人才发展部门总监工作。具有乙方管理经验、甲方管理经验和创业经验，乙方思维+甲方思维+老板思维，实战管理经验丰富，管理过400人团队。
潜心研究competence、assessment center、development的CAD三角解决方案，同时做为专职讲师服务各大型企业。在托马斯服务期间成功的从丹麦引入了拉姆查兰领导力梯队建设项目，为中国企业提供了更好的方法论和解决思路。曾管理过400人的销售和顾问团队。
王冬先生对于对岗位模型、人才甄选、人才盘点、继任与发展、领导力发展、领导力梯队建设、营销等方面有丰富的实践和服务经验，曾负责整个大中华区项目管理工作，带领专业团队服务了多个人力资源咨询项目，并开创性地创新研究多种实施手段，重新定义了项目实施流程和售后服务体系，受到企业客户的好评。
授课风格 ：
王冬先生有多年的中高层管理经验，同时拥有对市场敏捷的洞察力，擅长利用优质技术和资源，根据客户实际需要提供针对性的整合解决方案。主持并主讲培训800余场，作为一名出色的培训师，曾多年主导大规模的中国区市场演讲、新品推介、技术研讨会、企业培训。他的课程语言幽默、直接高效、生动流畅、感染力强；案例丰富、深入浅出，理论联系实际、特别强调学员的参与及感受，并融会贯通于课程之中，使课程兼备实用性及深度，具有很强的系统性和实操性，受到参训学员的一致好评同时。
主讲课程：
版权课程：
《DISC性格领导力-管理角色转变与领导风格》《DISC高效沟通术》《DISC在人力资源管理中的应用》《新世代员工职业化效能提升》《从业余到专业—销售锐变4+2》《超级员工变形记--从1到无限可能》《职场新人变形记—从0到1》《战国七雄——领导者赋能》
管理方向：
《DISC性格领导力》《DISC高效沟通》《新任经理人管理能力提升》《管理者角色认知与转变》《一线经理管理能力提升》《技术人才走向管理》《非人力资源经理的人力资源管理》《高执行力团队打造》《战国七雄—管理者赋能》
人力资源专业方向：
《领导力梯队建设》《金牌面试官》《DISC识人术》《DISC在人才选用育留中的应用》《培训体系开发》、《企业人才盘点与体系建设》《人力资源CAD核心工作法》
通用课程：
《职业化效能提升》《DISC高效沟通术》《新世代员工职业化素养提升》《从业余到专业—销售锐变4+2》
已获证书：
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服务过的企业 ：
金融：
中国银行金融学院、中国银行、国开基金、国开熔华、中植集团、中融信托、中新融创、中信产、泰隆银行、招商银行、包商银行、工商银行、民生银行、中投中财、农业银行、建银投资、远洋资本、中信证券、泰达宏利、国元证券、华夏证券、建信基金、平安、安邦集团、宜信财富等等
地产：
华润置地、龙湖地产、世茂地产、星河湾、链家、金隅嘉业、华夏幸福、中建、新星宇、远洋、富力、万达、凯德置业、万科、soho、鸿坤地产、新华联、百荣百尚、鲁能、住总、恒隆地产、等等。
高科技：
去哪网、联想集团、五八、大麦网、智慧树、联通华盛、海运数据、微影时代、CRI、凤凰网、方正、科大讯飞、贝壳、中移动、Lockin、中联通、中电信、阿尔卡特、西门子、阿尔卡特、天音通讯、海信集团、SOHU、用友、腾讯、汽车之家、亚马逊、畅游、百度、开心网、新浪、用友、华为、大唐等等
制造：
维斯塔斯、嘉士伯、大龙兴创、大唐、中核、一汽、三一重工、通用技术集团、白云电器、大江工业、海螺集团、兆胜空调、科龙集团、泰山玻纤集团、汉维能源、新加坡卓越（ASA）、恩智浦等等
其他：
BP、拜耳、宝马、康乐保、大众、中粮、阿尔斯通、环球影城、国电南瑞、大唐热电、金鹿航空，民生航空租赁、长安集团、北京现代、日产、伊利、蒙牛、中化化肥、一卡通等等
视频连接：
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现场照片：
