【招聘】大型国际物流公司招聘高级双语客服分析师

工作单位：大型国际物流公司 (Empresa multinacional de logística)

工作地点：圣保罗 (São Paulo)

招聘职位：高级双语客服分析师 (Analista de Atendimento Bilingue Sênior)

1. 具备同岗位工作经验，有物流行业背景者优先。
(Ter experiência em posições similares, de preferência na área logística)

2. 精通中级或高级 Excel 操作（入职将进行实操考核）。
(Excel intermediário ou avançado, será testado)

3. 本科及以上学历，工商管理、物流、国际贸易、工程、会计或相关专业。
(Formação universitária completa em Administração, Logística, Comércio Exterior, Engenharia, Contabilidade ou áreas correlatas)

4. 普通话流利，英语流利者视为加分项。
(Fluência em Mandarim; fluência em inglês é diferencial)

5. 拥有 Power BI 使用经验，或具备理赔与赔偿相关知识及工作经验者为加分项。
(Vivência com Power BI, conhecimento ou experiência com ressarcimento e indenização serão considerados diferenciais)

1. 对指定客户进行绩效分析。
(Realizar análises de performance dos clientes designados)

2. 根据客户及管理层需求，制作 Excel 报表并进行演示汇报。
(Criar relatórios em Excel sob demanda e realizar apresentações para clientes e gestão)

3. 按需开展商业智能（BI）分析及运营分析。
(Executar análise de BI e de operação conforme demanda)

4. 推动达成质量与运营目标，提供相关工作支持并向对应部门提报需求。
(Atuar no cumprimento das metas de qualidade e operação, prestando suporte e demandando das áreas responsáveis)

5. 识别流程漏洞，制定行动计划并协助完成整改。
(Identificar falhas processuais e auxiliar nas correções através de planos de ação)

面议 (A combinar)

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