我是卢明浩
【千万粉丝私域操盘手】
【深度私域陪跑服务企业超60+】
【私域三心力与三步曲首创】
这是我的第 791 篇原创文章
感谢您的悦读
▲
前段时间给一个做白酒的客户做私域陪跑服务，主要模式是：
直播电商订单粉+电销+私域运营转化。
几十万的订单粉数据，从某种程度上来说，并不缺流量。
但是，我之前也说过，没有粘性的流量，导流的再多也没有什么价值。
我相信好多公司都是通过这套模式做私域的，也面临着同样的问题，如何跑通订单粉私域数据就显得极其重要。
01.
数据的时效性
别看都是订单粉，但是不同时间段不同渠道获取到的订单数据，对于后期的导流以及运营差别很大。
而如何从根本上优化订单数据的质量，就是我们需要考虑的事情，当然这就跟成本以及资源有密切关系了。
数据的时间段划分如下：
0-1天，也就是所谓的当天数据，这种数据往往导流成功率非常高。
1-3天，一般就是在下单客户快要收到货的时候。
3-7天，客户收到货之后刚使用的阶段，此时问客户产品质量是最佳阶段，正好可以要复购。
7-15天，客户使用完之后的最近的一段时间，客户还有印象，此时联系，至少客户能记住你。
15天以上，甚至是几个月的时间，这样的订单数据，无论是导流成功率还是转化率，效果都会不太理想。
02.
打造私域人设
如何打造私域的人设，是做好私域运营与转化的关键一步，人设一旦定下来，会涉及到导流话术、运营策略以及转化逻辑。
这个客户之前为了提高导流转化率，就把人设定位成美女账号，头像、昵称、简介、朋友圈全部都是虚假的美女人设。
内容都是从网上copy下来的，显得极其不真实，但凡有点分辨能力的人都看得出来是假的。
但是导流通过率确实是提升上来了，由刚开始的10%不到，提升到了40%左右。
回复率也有所提升，不过转化率非常差，这其实就是由于人设的定位所导致的。
后面我把美女人设的定位给pass掉了，改成真实专业的人设。
03.
内容的产出
要知道私域销售团队大多数都是没有很好的内容输出能力的，要么就是运营+工具进行分发，要么就给这些私域销售人员进行相应的培训。
而且我要求无论是朋友圈内容还是一对一私聊、群聊，所有的内容都是自己本人的，真实的。
内容的基本架构是：
60%的日常生活，就是发自己的一些生活碎片，感悟，所思所想。
20%的产品宣传，你得告诉用户你是做什么的，卖的是什么东西。
20%的营销活动，直接通过利益刺激用户进行转化，但是营销的内容要精心打磨过。
在内容的分发阵地中，朋友圈是极其重要的，如何把朋友圈的内容做好，是私域运营的基本功。
04.
团队培训赋能
事在人为，除了订单粉的质量外，团队的能力也非常重要，在我看来一个成熟的私域销售团队，至少要具备以下三项能力：
1.产品熟练度
你得非常熟悉产品，甚至是熟悉整个行业，你在跟用户的沟通过程中，你才能够更高的给客户推荐，讲到用户的心坎里。
2.电销能力
因为这些订单粉都是电话数据，少不了会直接给用户打电话，此时你的电销能力就非常重要了。
有些人打电话讲话唯唯诺诺的，用户可能就会怀疑你是骗子，导流率自然不会太高。
3.沟通能力
尤其是在一对一私聊与群聊中，你的沟通能力就会显得尤其重要，我看了不同的销售与客户的聊天记录，有些人的聊天方式就非常不讨用户喜欢。
05.
合理的绩效考核
一句话总结，多劳多得，少劳少得，不劳不得。
为了能够更好的通过绩效考核来提升员工的积极性以及创造力，我们必须得学会做数据整理，把不同的指标整理成数据进行统计。
尤其是导流率与好评率、转化率，这三项指标。
我们应该把更多的资源倾斜给到那些积极主动能力更强的员工身上，争取做到数据利用最大化。
纯底薪的模式我觉得就不太稳妥，最好就是底薪+绩效考核+提成。
如何设计出来合理的绩效考核，这就非常考验管理层的水平了，不仅要做到公平公正，还要能够有效的激发员工的创造力。
订单粉作为传统电商做私域的流量来源之一，针对订单粉优化出来整条私域运营链路极其关键，甚至可以说决定了私域的成败。
核心本质其实就是解决这三个问题：
1.怎么提高订单粉的导流率？
2.怎么与订单用户建立起信任？
3.怎么提高订单粉的私域转化率？
要知道好多公域电商做得好的公司，基本上就是不缺订单粉的，缺的是如何把订单粉转化成粉丝，增加业绩盘子的团队与能力。
小到平台搭建、账号设置、导流设置，大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等，写的非常齐全，做私域的看这套方案就够了。
还有35页，篇幅有限，这里就不一一截图了，想要源文件私信进群领取！
