7 月 1 日，亚马逊发布美欧站点 FBM 自发货配送政策更新，新增“准时送达率（OTDR）”与“营业时间送达率（BHDR）”两项核心考核指标，相关规则将于 7 月至 10 月分阶段实施。
本次新规聚焦订单配送时效、企业订单履约、跨境清关合规三大维度，考核细则更加明确。违规将面临商品限流、下架等处罚，直接影响卖家运营权限与销售表现。
平台配套要求已陆续生效：
6 月 29 日起，订单处理时长必须与实际发货速度一致；7 月 6 日，自发货 Prime 配送时效标准上调；9 月至 10 月将正式启用绩效处罚机制。
对于依赖自发货模式的卖家而言，这是一次全面的运营升级考验。
美国站：新增 BHDR 考核，90% 达标线为硬性要求
针对 Amazon Business 企业买家，平台单独设立营业时间送达率（BHDR）指标，旨在规范 B 端自发货履约，确保买家在工作时段正常签收，减少丢件与售后纠纷。
该指标以 14 天为滚动周期，计算公式为：企业 FBM 订单中在客户营业时间内正常签收的占比。
执行节点如下：
- 9 月 30 日：正式开启考核。若 BHDR 低于 90%，平台发送整改提醒，暂不处罚；
- 10 月 30 日：最终整改期限。若仍不达标，店铺面向企业客户展示的所有 FBM 商品将被暂停销售。
注意事项：新规仅影响 FBM 商品，FBA 库存及个人零售订单不受波及；处罚仅限对企业买家隐藏商品，不影响普通消费者购买，但会导致高价值企业客源流失。
平台建议启用「自动处理时间」、「配送设置自动化」及「亚马逊购买配送」三项工具，使用这些工具产生的订单可直接满足 BHDR 考核标准。
英国站：严控订单处理时效，杜绝虚标发货时长
英国站重点收紧订单处理时间（Handling Time）规则。数据显示，九成 FBM 订单可实现 1 天内出库，新规旨在防止卖家虚标时效误导买家，提升转化率。
关键时间节点：
- 7 月 15 日：账户层面默认发货时长仅保留 0 天、1 天两档。原设置为 2 天的将自动调整为 1 天；
- 9 月 1 日：上线 SKU 自动时效校准功能。若某商品填写的处理时长连续 30 天比实际发货慢 1 天及以上，系统将自动启用“自动处理时间”，前台展示真实可履约时效。
简言之，系统将根据实际发货速度自动修正商品时效。卖家仍可针对单个 SKU 设置更长处理时间，但定制产品、手工艺品、重型大件等特殊商品需联系客服申请时效豁免。
欧盟全站点：跨境清关规则全面升级
欧盟海关改革于2026 年 7 月 1 日正式生效，重点规范货值低于 150 欧元、走 IOSS 一站式清关的包裹，避免扣关、额外税费及平台处罚。
核心变化
- 取消小额免税政策：欧盟每件申报商品需缴纳 3 欧元关税（法定税费，非亚马逊收取）；
- 承运商与报关要求升级：发货前必须向物流商提供店铺 IOSS 编号及对应 ASIN，确保信息匹配，手动填写承运商通道将被取消；
- 统一采用 DDP 完税交货模式：未按此模式发货可能面临销售权限限制。
此外，自 2026 年 11 月 1 日起，跨境 FBA 货件将额外适用2 欧元海关手续费。该费用将与 3 欧元进口费一样，在结账时计入商城展示价格。
全站点通用前置规则与时间线梳理
- 6 月 29 日：全站点 FBM 处理时间必须匹配真实发货能力，禁止虚标；
- 7 月 6 日：自配送 Prime 配送速度门槛全面提升；
- 7 月 1 日：欧盟跨境 IOSS 清关新规落地；
- 7 月 15 日：英国站账户默认处理时间精简；
- 9 月 1 日：英国站 SKU 自动时效校准机制生效；
- 9 月 30 日：美国站 BHDR 正式考核，要求≥90%；
- 10 月 30 日：美国站 BHDR 未达标，B 端 FBM 商品下架。
亚马逊持续抬高自发货运营标准，粗放式发货模式已难以为继。建议卖家提前做好调整：
- 持续监控 OTDR 与 BHDR 两项核心绩效，稳定维持 90% 达标线；
- 跨境发货优先选择合规渠道，规范 IOSS 报关资料，大件及定制产品及时申请豁免；
- 对时效要求高、订单量大的品类，建议搭配 FBA 发货，降低自发货绩效风险。
