聚焦智慧零售新标杆
近日，2026 年度“全球最智慧门店”国际评选榜单正式发布。该评选由英国 Insight Research、全美便利店协会与埃森哲联合发起，核心聚焦技术落地的实用性，重点考核智能化技术是否深度融入实体零售全链路，以及能否产出可量化的经营成果。
本次评选汇集全球 12 个国家和地区的 21 个优质案例，涵盖社区超市、品牌便利店、无人门店等多种业态。凭借深耕智慧零售的布局沉淀与成熟落地的 AI 新质零售模式，物美集团联合战略合作伙伴多点数智打造的“北京学清路店”案例，从众多参赛项目中脱颖而出，荣获全球第一名。
这一荣誉印证了物美集团坚持组织引领、以先锋精神赋能数字化转型的战略成效。物美始终坚守“以顾客为中心，全面拥抱数智化，彻底回归商业本质”的核心理念，将组织优势转化为发展动能，走出了一条“红色引擎”驱动“数智腾飞”的高质量发展之路。
聚力队伍建设，筑牢数字化攻坚根基
数字化转型是涉及理念、流程与组织的系统性变革。物美集团通过顶层设计提供坚实组织保障，定期召开专题会议解决建设中的关键堵点。在组织架构上，物美坚持“堡垒建在一线”，在重点门店设立基层党组织并组建“数智先锋攻坚队”，形成“组织统筹、先锋冲锋、全员协同”的工作格局。集团党委书记许丽娜定期深入一线听取建议，这种靠前指挥的作风为智慧门店快速落地提供了保障。
在门店调改升级中，数智先锋攻坚队发挥关键作用。从 AI 选品参数调试到鲜算模型本地化适配，再到出清机制现场验证，骨干人员带头驻店，与技术团队反复迭代，将 AI 技术从概念转化为常态化运营机制。目前，物美已在京、津、冀、宁、蒙等区域完成数十家 AI 新质零售及硬折扣门店的焕新开业，实现了数字化转型的规模化落地。
此外，各智慧门店设立“先锋示范岗”，带头学习新系统、应用新技术。多点 AI 技术已深度赋能超市运营，AI 选品、补货、出清等智能系统有效提升了商品周转效率，优化了库存结构并降低了损耗。
数智赋能践初心，把为民服务落到经营实处
物美集团坚持智慧门店建设要做到“技术有温度、服务有情怀”，将数字化能力转化为惠民成果。
在保供稳价方面，作为北京市重点保供企业，物美每日报送价格数据，并结合气象预警实行差异化保供措施。依托 AI 鲜算、选品及出清系统，门店能精准测算备货量与出清节奏，结合产地直采与快速物流，确保民生品类货源稳定、供应充足。这种“技术精准测算 + 人工责任把关”的双重机制，有力保障了市民的“米袋子”和“菜篮子”。
在便民服务方面，物美将顾客服务与智慧功能深度融合。以焕新重开的中关村店为例，该店在保留 20 余年社区陪伴的基础上，推出了免费茶饮、应急医药箱、宠物寄存等 20 多项贴心服务，打造“社区驿站”。同时，依托 AI 出清系统保障“当日菜当日清”，让居民买得放心。针对老年群体使用智能设备的难点，门店安排专人提供“一对一”指导，确保数字化转型的便利惠及所有顾客。
物美还依托门店空间打造集便民服务、折扣福利及休息补给于一体的“爱心驿站”，为户外劳动者提供温馨场地，并与社区党委携手践行“惠民、便民、利民”理念。从学清路店的全球夺魁到中关村店的焕新重生，从 AI 系统的精准测算到细微的人文关怀，物美证明了数字化转型的终点是让市民生活更美好，既彰显了“数智”的高度，更传递了“民生”的温度。
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来源丨北京日报
编辑丨葛欣
审核丨郑继新