更新速递
·在线聊天操作体验升级
·分流链接优化升级
·API 开发能力扩展
在线聊天操作体验升级
为提升客服在高频接待场景下的效率，新版在线聊天新增快捷操作面板及发送键偏好设置，让常用操作更集中，输入体验更流畅。
新增快捷操作面板：在聊天面板选中会话后，支持通过快捷键（默认空格+k）唤起快捷操作面板。面板内可快速使用常用功能，包括打开话术库/快捷回复、添加访客标签、添加会话标签等高频功能，减少频繁查找功能入口的操作成本。同时也可以根据自己的习惯设置发送消息的快捷键，输入框中也会提示当前的发送和换行方式，方便随时查看和使用。
快捷功能面板
使用场景：
当客服需要在接待过程中频繁添加标签、分配会话、调用话术或记录内部备注时，可以直接通过快捷操作面板快速完成，减少反复点击不同入口的时间。
分流链接优化升级
为了让企业在 Instagram 场景中更方便地承接客户咨询，我们对分流链接进行了优化。
分流链接支持 Instagram 渠道：创建分流链接时，现已支持选择 Instagram 账号作为分流渠道。支持随机分流、按时间段分流、顺序分流规则。团队可以根据账号接待安排灵活配置，让客户咨询更合理地分配到不同账号。同时，Instagram 分流链接也支持洞察、编辑和删除，方便后续管理和效果查看。
分流链接
使用场景：
当企业通过 Instagram 主页、广告素材或活动页面引导客户咨询时，可以使用分流链接承接不同来源的客户咨询。对于同时运营多个 Instagram 账号的团队来说，分流规则可以帮助账号更合理地分担接待压力，减少人工手动分配，也方便后续根据链接数据了解不同活动或渠道的引流效果。
API 开发能力扩展
为了满足企业在客户标签管理和渠道数据同步上的更多对接需求，本次继续扩展 API 接口能力，方便有开发能力的团队将 SaleSmartly 与内部业务系统连接使用。
Android SDK 支持设置自定义字段与发送文本消息：聊天插件渠道的 Android SDK 现支持设置自定义字段，企业可以将用户信息传递给 SaleSmartly，并同步写入客户资料中的自定义字段，如客户等级、套餐信息、订单状态等，方便客服在接待时快速了解用户背景。同时，SDK 也支持通过 API 在客户端主动发送文本消息，适用于错误提醒、商品咨询或按钮触发咨询等场景，帮助客服快速了解用户当前需求。
API 接口支持创建自定义字段：客户管理相关 API 新增自定义字段能力，支持创建、编辑、删除、开启和关闭自定义字段。字段类型支持下拉选择、文本输入、日期选择、数值填写等，方便企业将内部系统中的客户资料结构同步到 SaleSmartly。
API 接口支持创建会话标签：客户管理相关 API 新增会话标签能力，支持创建、编辑和删除会话标签，最多支持三级标签。企业可以通过接口维护会话分类，用于标记不同类型的咨询内容，方便后续筛选、统计和跟进。
使用场景：
当企业已经有自己的 App、CRM 或业务系统时，可以通过Android SDK 和 API将用户资料、业务状态和会话信息同步到 SaleSmartly。比如用户在 App 内咨询商品、提交报错或点击某个按钮时，系统可以自动发送文本消息给客服；同时，客户等级、订单状态、自定义字段和会话标签也能通过接口同步维护，减少人工录入，让客服接待和后续客户管理更高效。
关于 SaleSmartly
SaleSmartly是一款针对中国出海客群的全渠道私域沟通平台，聚合了在线聊天 (live chat)、WhatsApp、Facebook、Messenger、Instagram、Telegram、LINE、Email、WeChat，为中国跨境企业提供智能客服机器人、客户精准化管理与自动化营销策略，任何渠道的消息都能够由各种规模的团队从一个集中式后台进行响应。
全渠道沟通
您所有的多渠道消息，集中在一个地方。
自动化
在几秒钟而不是几小时内完成客户支持。
团队协作
共享聊天让团队有规律、有计划地高效协作。
客户关系管理
在一个地方高效方便地细分、跟踪和分析客户。
数据分析
掌握关键支持指标和趋势。
实时翻译
说客户的语言，即使它不是您的母语
这就是本周的功能更新介绍
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