亚马逊正在加大对自行发货（商家自配送，简称 FBM）商家的监管力度。在德国，亚马逊明确要求 FBM 卖家需保持 90% 或更高的准时送达率，且表明会严格执行这一标准。同时，其他国家也在陆续推行类似的政策调整。
德国市场的严格要求
根据亚马逊德国卖家中心发布的 FBM 要求更新内容，为了给消费者“提供卓越的客户体验”，亚马逊期望德国卖家能维持 90% 或更高的准时送达率（OTDR）。亚马逊还发出警告，若卖家未能达到此标准，将会面临严重后果：“自 2026 年 9 月 1 日起，若不满足政策要求，受影响的商品信息可能会被停用，而且卖家可能失去提供新的 FBM 商品的资格。”
B2B 产品的及时交付要求
同样的门槛和类似的制裁措施，随后也会应用到亚马逊企业购在德国的订单上。自 9 月 30 日起，至少 90% 的企业订单必须在客户营业时间内准时送达。亚马逊还推出了一项企业配送指标。自 10 月 30 日起，若卖家未能达到相关标准，其面向企业客户的商品信息可能会被停用。并且，亚马逊已宣布对亚马逊英国站上的卖家做出同样的调整。
英国市场的变化
在英国，对于消费者配送，目前已实施 90% 的 OTDR 要求，不过从 9 月起，亚马逊将更严格地执行该要求。此外，亚马逊还将推出更严格的处理时间要求，这一问题在去年就引起了卖家们的广泛讨论。亚马逊希望避免商家持续设置比实际所需更长的处理时间。从 7 月 15 日起，默认处理时间为两天的账户将自动更改为一天。自 9 月 1 日起，如果卖家设置的处理时间过于保守，且 30 天后仍比实际处理时间至少长一天，系统将自动调整处理时间。亚马逊解释说：“我们将为这些 SKU 启用自动处理时间功能，以便卖家能够更轻松地提供反映实际处理速度的更快交付承诺。”
政策调整的目的
亚马逊表示，这些针对 FBM 的变化，将助力其在欧洲两大重要市场——德国和英国的卖家，通过更准确的交货承诺来提高转化率，同时确保企业客户能够及时收到货物。此外，亚马逊还更新了法国、西班牙和意大利等其他主要欧洲市场的 FBM 要求。在这五个国家，亚马逊于去年底推出了 FBM Ship+ 服务，通过向商家提供现金返还，帮助其支付更快配送的成本，让配送“比以往任何时候都更快、更实惠”。
版权与免责声明:
| 本文由微信公众号原创、翻译或编辑整理，版权归原作者所有。如需转载或改编发布请联系确认，并注明内容出处。在此声明禁止任何媒体、网站或个人在未经书面授权的情况下转载或使用所属版权作品。
| 凡注明“来源：XXX"的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本号赞同其观点和对其真实性负责。