亚马逊内部隐秘的“影子贿赂市场”
亚马逊内部隐秘的“影子贿赂市场”并非新近出现的问题，而是长期存在的平台顽疾。早在 2020 年，美国联邦检察官就侦破一起大规模亚马逊员工与卖家跨境贿赂案件，揭开了平台治理的深层漏洞。
该犯罪团伙主要通过贿赂亚马逊亚洲区内部人员，帮助合作卖家刷单提量、打压竞品，借此获得价值约 1 亿美元的不正当竞争优势，严重扰乱全球站点公平秩序。
案件回溯显示，舞弊周期集中在 2017—2020 年，涉案人员累计向亚马逊内部员工行贿约 10 万美元。受贿员工滥用权限，违规解封多个因售卖危险商品被封禁的风险账号，整起案件牵连至少 10 名亚马逊在职员工与外包人员。
其中一名核心涉案人员任职于亚马逊卖家支持中心，不仅个人长期受贿，还主动拉拢前同事参与舞弊。最终司法判决落地：一名前亚马逊员工获刑 10 个月、罚款 5 万美元；一名卖家顾问获刑 20 个月、追缴非法所得 10 万美元；另外两名被告也于 2023 年 9 月相继被判刑。
针对彭博社的调查报道，亚马逊发言人布拉德·格拉瑟在邮件声明中给出标准化回应：作为全球头部电商平台，亚马逊常年面临外部欺诈与内部违规风险，极少数员工会卷入舞弊事件。平台已投入大量资源组建专门团队、搭建风控系统，持续防范各类欺诈行为，包括内部人员违规操作。
同时，亚马逊表示一旦查实员工违法，会及时配合执法部门调查，但拒绝公开稽查与反舞弊细节。官方解释称：不披露风控细则，是为避免不法分子摸清平台规则、规避监管，并非缺乏防控手段。
但官方说辞无法解释真实的监管缺位。举报人曾主动整理并提交平台腐败线索，通话录音显示，亚马逊客服明确承诺深度核查、邮件告知取证流程。
然而截至 2026 年 6 月下旬，举报人始终未收到任何对接回复与调查进展。亚马逊仅承认，泄露举报人个人信息的员工已因其他违纪被解雇，却对举报无人跟进、线索石沉大海的核心问题避而不谈。
举报人的点评直指平台痛点：“他们根本不想要这些证据，因为查实问题就是平台的责任。他们只想让整件事不了了之。”
多年屡禁不止的内部贿赂乱象本质
多年屡禁不止的内部贿赂乱象，本质是亚马逊结构性治理缺陷的集中爆发，核心问题主要有三点：
一、跨境业务外包，形成监管真空
亚马逊将大量账号审核、卖家支持、市场运维职能，外包至印度、中国等海外区域。约翰杰伊刑事司法学院教授亨利·庞特尔指出，跨境外包模式造成地域与执法壁垒，美亚之间执法协作有限、信息不通畅，大幅增加了跨境商业贿赂的打击难度，让灰色交易长期潜伏。
二、AI 替代人工，弱化复杂问题处置能力
近年来亚马逊大规模推进审核、客服工作 AI 自动化，持续精简人工岗位。降本增效的同时，也导致卖家难以对接可处理复杂舞弊、深度违规问题的真人专员。大量隐蔽的内部贿赂、权钱交易，无法被机械的 AI 风控识别拦截。
三、低风险高收益，催生持续舞弊冲动
在庞特尔教授看来，亚马逊万亿级市场的利益空间巨大，但内部腐败追责概率极低。对部分员工而言，利用内部权限、平台规则、后台数据牟利，成本低、收益高，侥幸心理叠加利益诱惑，让内部舞弊持续滋生、难以根除。
从 2017 年大规模贿赂案件曝光至今，亚马逊内部腐败问题已绵延近十年。尽管平台每年斥资投入反欺诈与风控体系，但行业共识十分清晰：守护数万亿美元级的电商生态、根治内部人员舞弊，始终是一场无休止的猫鼠游戏。亚马逊的内部治理积弊，至今仍未真正破解。