🌟买家投诉商品缺陷申诉思路
C：由于买家投诉称商品与商品详情页面中提到的状况或描述不符、收到了错误商品、商品存在缺陷或无法按照商品详情页面上的描述正常使用、商品已接近或超过其有效期，或者商品已残损，我们移除了相关商品。大佬们，这个咋申诉？
Z：库存还是正常可售么？
S：开个 case 让仓库检查下，确定无误再申诉。
T：找客服调查库存有没有瑕疵，找个退款订单，然后写 POA，写啥原因，改了啥，之后怎么注意。
W：这是第一次申诉吗？我之前遇到过好几次，申诉成功了。
H：开个 case 让仓库检查下拍照看看是不是有问题。
J：按照状况投诉，承认错误并做出整改，挺容易过的。
T：可以把 case 客服回复没有问题，也放到 POA 里面。
B：这个以前提交争议很好过，现在把详情描述不符，或者说明书卖家没理解到位这方面挪到了承认那里。思路：承认+POA（总结分析买家之声 + 优化动作 + 预防后续动作 + 对应的支持你说法的资料）。
C：不可售了，已经下架了，是第一次申诉，我分析了存在的问题，并说明了已经做出了调整，但是说我资料不够。
B：我上个星期刚申诉了一个，我是避重就轻，主要针对详情页不详细导致买家、尤其是初次使用的用户理解困难。一定要看买家之声那里的差评，总结并拆解，账户状况那里只是一个代表性总结，只拆解那个不够。
J：对，尽量写详细些，掰开揉碎了写，体现出你的诚意。
A：我上次是除了问题和改善措施，我还附上了出库检查表，代表现在的库存都是改过的。
Y：开个 case，让仓库帮你检查产品并拍照回传给你，1、根据问题原因写 POA；2、修改产品详情页，截图；3、退款截图。
🌟新创建的链接没有 FNSKU 解决方法
L：大家知道新创建的链接没有 FNSKU 是怎么回事吗？
P：等一个小时以上。
L：等 1 个晚上了，昨晚创建的，早上回来还没有显示。
P：审核了吧？
L：哪里看审核？没收到通知。
A：1 个小时不够，一般都是 4、5 个小时之后才能出来。
A：转了也得 4、5 小时之后。
T：确实不够，现在新建链接要等一个晚上，不行转自发货；再不行，只能重建。
L：1 个晚上咯。
A：那你转 FBM 再转回 FBA。
P：点修复，没有审核就转一下，我现在感觉直接建 FBM 的，然后再转 FBA 还快一点。
L：没上传主图。
P：不关那个的事，转一下试试吧。
L：转了，继续等。
Y：发货了嘛？没发多建几个呗。
L：还没发，准备发，但是老是出现这种情况
T：提前建链接，只能是这样。
P：你试试建一条新的 FBM，建好再转 FBA。
L：下次，先看看有没有源头解决的，不然 SKU 很乱。
D：转一下就好了。
🌟欧洲开泛欧计划，货建仓却到波兰
Y：各位大佬，问个问题，亚马逊欧洲站开启了泛欧计划，现在货建仓到波兰去了，要求波兰税号，这个如果我不注册波兰税号，这批货到那边了他们会扣住不发货吗？
D：你后台没有上传税号，怎么会给你分到波兰啊，你没税号开启不了仓储的，货就不会去波兰呀。
D：开了泛欧计划，现在就显示仓库是波兰啊。
A：泛欧现在很麻烦，都要税号 VAT 什么的。
C：有时候亚马逊会根据你的销售情况帮你分仓。
D：对啊，就是帮分仓了，但是我不需要发波兰啊。
D：你后台没开启仓储，货也送到波兰仓库啦？
N：要不就移仓，开启的中欧计划。
B：没有 VAT 的站点就手动关了仓储吧，分仓到那货就出不来。
D：那这批已经发走了，现在关会导致收不到货吧？
C：我出现过开不了票的，客服说是发货地没 VAT，我问客服我的货咋去了那个国家，客服说，卖的好会给你分仓过去。
Y：那现在就是只能注册波兰 VAT 了？
D：你可以问问客服。
Y：那岂不是每个欧洲国家都要注册啊？
M：那怎么避免这个问题，要关掉什么吗？
D：没有吧，你把不放东西的仓库后台关掉，我的就关掉了，没有出现啥问题。
Y：好吧，我去问问客服，欧洲的单量本来就很少。
D：像这样关掉仓储就不会送过去了。
N：根据我们的沟通，您的库存被分配到波兰是因为您在设置中开启了波兰仓储（路径：设置 - 亚马逊物流 - 跨境物流设置）。这是中欧计划的一部分，该计划允许将库存储存在波兰和捷克共和国的亚马逊物流运营中心。关于您收到的波兰税号注册通知，需要在指定日期前提交波兰增值税号，否则库存将被冻结无法配送。被冻结的库存仍会正常收取仓储费。您可以采取以下措施：1、注册并提交波兰增值税号 (推荐方案)；2、关闭中欧计划以防止未来库存被分配到波兰和捷克共和国。
Y：你这个不是也开着呢吗？
D：我是注册了税号，就是要开的。波兰捷克我都注册了，德国的配送费会优惠，单量多就划算。
Y：波兰捷克都要注册吗，是不是只注册一个波兰就可以了？
D：两个都要。
（均为群内群友讨论分享，大家自行斟酌参考）
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