第二季度之星评选｜TA是谁？ 第二季度的“神仙队友”，由你来定！

严守标准，业务质量零差错

入职至今全程规范操作，保持业务零差错。实操细致严谨，主动防范操作风险，责任心强。

平稳承接，客户服务无断层

顺利接手老员工存量客户，快速适配客户需求，未出现服务断层相关投诉，保障服务持续稳定。

闭环响应，综合职业素养佳

对内对外沟通及时，主动同步业务进度；无进展时同步告知，工作闭环意识强，履职到位。

快速上手，业务承接能力强

同期新人中上手最快、适配稳定，多次顺利完成客户交接，快速适配不同客户流程与时效要求，获得客户认可。

细致履职，客户满意度靠前

主动跟进单证全流程，提前处置业务隐患，本季度客户回访满意度名列前茅。

统筹值守，助力团队运转

可独立安排夜间、节假日值班排班，合理分配组员工作，保障非工作时段业务有序开展。

高效履职，严控运营风险

日常制单审单细致高效，日均处理单量优于部门均值；始终严控业务差错发生，筑牢业务质量底线。

乐于赋能，强化协同共进

主动对接跨部门值班工作，梳理制单规范与实操技巧分享各岗位，以经验共享提升团队整体业务能力。

深耕测试，助推系统迭代

全程参与 HJ 双 AI 系统测试，及时上报运行问题；对比两款 AI 工具优劣形成分析报告，输出优化方案，支撑系统升级。

主动承压，严把质量关口

主动承接 LJ 重点项目保障平稳落地；复核岗人手紧缺时主动顶岗，严格落实审核标准，夯实业务质量防线。

钻研技术，优化系统效能

参与双 AI 系统测试，排查识别环节报错与逻辑缺陷，围绕效率、准确率、稳定性提出落地改进方案，赋能智能升级。

薪火相传，畅通沟通渠道

常态化带教新人，分享实操经验加速新人成长；及时同步部门业务质量情况，搭建上下级沟通桥梁，助力部门管理落地。