亚马逊提高FBM配送标准，准时送达率需达90%

据海邑省心研究队了解，近日，亚马逊宣布将针对美国站和英国站的卖家自发货（FBM）业务推出多项配送政策调整，涉及企业客户配送、订单处理时间以及跨境物流等多个方面，旨在进一步提升配送效率和客户体验。

在美国站，亚马逊将针对 Amazon Business 企业客户新增“营业时间送达率”（BHDR）要求。亚马逊表示，确保企业客户在营业时间内收到包裹，有助于货物安全签收、按时送达，并减少再次派送的情况。

根据新规，自 2026 年 9 月 30 日起，卖家需将营业时间送达率保持在 90% 及以上。该指标基于现有统计方式计算，即在滚动 14 天周期内，卖家自发货订单中在企业客户营业时间内完成配送的订单占比。

若卖家在 2026 年 9 月 30 日的营业时间送达率低于 90%，亚马逊将发送通知并提供改善建议。若截至 2026 年 10 月 30 日该指标仍未达标，卖家面向 Amazon Business 企业客户展示的自发货商品可能会被暂停销售资格。不过，亚马逊物流（FBA）商品及零售业务资格不受影响。

与此同时，亚马逊宣布更新英国站 FBM 卖家配送政策，希望通过更准确的配送承诺提高订单转化率，保障企业客户准时收货及跨境订单顺利清关。

在订单处理时间方面，鉴于目前英国站已有 90% 的 FBM 订单能在 1 天内完成发货，自 2026 年 7 月 15 日起，账户级默认处理时间将仅保留"0 天”和"1 天”两个选项。若卖家账户默认设置为 2 天，系统将自动调整为 1 天，但卖家仍可针对单个 SKU 设置更长的处理时间。

此外，自 2026 年 9 月 1 日起，若某个 SKU 设置的处理时间连续 30 天以上比实际表现慢 1 天或以上，亚马逊将自动启用“自动处理时间”（Automated Handling Time），使商品展示的配送承诺更符合实际履约能力。卖家可通过"Modify handling time"页面查看和管理 SKU 级别的处理时间。

在跨境配送方面，亚马逊提醒卖家，自 2026 年 7 月 1 日起，针对从欧盟以外地区发往欧盟地址的订单，需遵守欧盟海关改革的新规定。

对于货值低于 150 欧元并通过 IOSS（进口一站式服务）清关的商品，卖家必须选择获得授权、能提供正确报关资料的物流承运商，并向其提供亚马逊 IOSS 编号及每件商品对应的 ASIN 信息，以确保货物顺利完成海关清关。