2.高意向客户：大多来自阿里询盘与官网留言，购买意愿强烈
3.一般意向客户：从阿里、官网、开发信客源中自行筛选整理划分
4.潜在待开发客户：主要通过群发开发信获取
跟进这四类客户时，常会碰到棘手难题。核心关键点在于客户回复：只有得到客户回复，沟通才能继续推进，后续合作才有机会，否则所有跟进都毫无意义。
询价客户，我们发完报价后，就直接没收到回复
邮件措辞不当，或是附件内容过多、文件过大，会被客户邮箱系统直接拦截。务必规范称呼，严守商务礼仪。回复询盘之后，可以额外补发一封邮件，确认客户是否收到此前的报价邮件。
给他做完 PI 的客户，我们发完 PI 后，PI 沉邮海
这类客户还不清楚终端买家的具体需求，本身也不够专业，只能等待下游客户的消息，我们只能被动等着他的答复。
正常来往邮件交流着的客户突然“蒸发”
邮件内容过于呆板、千篇一律，会让客户觉得可回可不回。我们应当补充更多业务细节，并且在邮件末尾设置一两个客户愿意作答的问题，引导对方主动回信。
②还有一类客户对价格比较敏感，经常议价，这类客源数量众多，成交概率也比较高。如果客户在邮件里提出报价偏高，不必急于降价，可以按照三步走策略来应对。
别人买得，你买不得？
除去部分经济落后的小国之外，我们可以向客户发送外商来访实拍图、买家好评截图、官网客户评价以及工程项目案例链接。委婉地告知对方，多国客户都接受当前报价，措辞保持温和，让客户觉得产品物有所值。
我们的产品是高配置的，将我们的产品拆分介绍，生动形象细节化
• 展示产品相关资质认证，凸显产品合规性与专业性
趁热打铁，进行价格正反两面的分析
正面解释：我们的定价是依托过硬的产品质量，真正做到物有所值。
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来源：小兵做外贸（由盈拓综合整编，转载请注明所有来源）