【退货/退款】退回退款证据怎么提交才有效？

核心要求：证据须清晰展示商品完整、正确、状况良好，且包裹贴有清晰可读的空运提单。

具体细节：

• 数量及配件与订单详情一致；
• 型号、规格、尺寸（实测）、颜色与订购商品一致；
• 无任何可见缺陷、损坏或使用痕迹。

包装规范：严格按照Shopee 包装指南进行安全包装，空运提单粘贴牢固且全程清晰可见。

全方位展示：拍摄包裹所有侧面（正、背、左、右、顶、底），清晰展示外包装状况、密封情况及填充材料。

拆箱流程：录制完整的拆箱过程或拍摄连续照片，展示买家退回的商品，并明确指出差异点（如错发型号、缺失配件、可见破损、使用痕迹等）。

关键要素：包裹上必须附有清晰可读的退货空运单。

参考样本视频证据：点击查看

• 证明商品完整、正确、无瑕疵。
• 展示数量、型号、规格、颜色与订单一致。
• 严格遵循Shopee 包装指南。
• 空运提单清晰可见，包裹六面照完整。

• 除通用要求外，需特别展示缓冲材料及加固措施。
• 确保视频/照片能证明商品在严密包装下依然完好无损。

• 核心要求：照片/视频必须清晰显示有效期或“最佳食用日期”，且日期需在发货日后至少三个月。
• 拍摄外包装所有角度，确保日期标签无遮挡、清晰可读。
• 若未能清晰展示有效期，买家退货请求将被视为有效。

[发货前]

• 展示 IMEI/序列号、防伪印章（全息、塑料、亚克力等）。
• 确认标识与商品描述一致，无篡改痕迹。

[退回后]

• 拆箱展示退回商品的标识，对比差异（如序列号不符、印章破损）。
• 参考示例视频：点击查看。