泰国本土企业正面临严峻生存挑战，外国电商巨头已完全垄断线上市场。数据显示，去年三大电商平台在泰营收超 1600 亿泰铢，利润突破 70 亿泰铢。反观泰国商家与品牌则深陷利润危机，外资平台通过发放大额优惠券扰乱定价体系，导致消费者高度依赖线上购物，本土商户举步维艰。
2026 年对泰国中小企业而言是充满挑战的一年。在宏观经济低迷、消费支出疲软的背景下，电商平台频繁上调服务费推高了运营成本，导致商家陷入“销量越高亏损越多”的困境，利润空间被极度压缩。
长期以来，业界呼吁政府制定更公平的市场竞争规则。商家质疑，外国电商平台每年从泰国攫取千亿营收，而本土企业和商户的财务状况却每况愈下。
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电商三巨头总营收超 1600 亿泰铢
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电商三巨头总营收超 1600 亿泰铢
泰国商业发展厅数据显示，尽管资本外流趋势明显，但在泰注册的外国电商平台业绩却逆势暴涨。2025 年，Lazada 营收 301.62 亿泰铢，净利润 14.59 亿泰铢；Shopee 营收 883.87 亿泰铢，净利润 27.56 亿泰铢。
TikTok Shop 于 2023 年注册成立，2025 年总收入达 544.11 亿泰铢，净利润 30.89 亿泰铢，相较于 2024 年营收 120.66 亿泰、亏损 36.78 亿泰铢的局面，实现了大幅反转。
这意味着，在泰国线上销售蓬勃发展的背景下，三大外国平台 2025 年合计营收超过 1600 亿泰铢，净利润总额高达 73.04 亿泰铢。
泰国电子商务协会（THECA）数据显示，2026 年上半年，超过 500 家泰国企业向协会投诉外国平台。其中，无上限且持续上涨的平台服务费高居投诉榜首，占比达 96%，具体问题集中在三个方面：
频繁调价：平均 18 个月内平台上调服务费 1-4 次；
高额费率：总费用（佣金 + 交易手续费 + 推广费用 + 增值税）最高达 22%-40%；
重复收费：商家需对非实际利润部分承担税费。扣除各类平台费用后，平均净利率仅剩 2.3%。例如，售价 289 泰铢的商品成本为 195 泰铢，平台费用 67 泰铢，增值税 20 泰铢，净利润仅为 7 泰铢，且未包含包装费等杂项支出。
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外资平台掌控市场主动权
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外资平台掌控市场主动权
电商经营者杰敦·索皮威亚蓬指出，如今利润分配的话语权完全掌握在平台手中，早年商家的红利期已不复存在。各大平台结束烧钱补贴阶段后，正式进入收割利润期。
“未来平台还会持续上调服务费，变相淘汰经营承压能力弱的商户。”商家陷入“销量越高亏损越多”的困境，根源在于服务费连年上涨。今年平台费率几乎每两到三个月就调整一次，令绝大多数商家措手不及。各品牌方原本依照长期稳定费率搭建的定价体系，因成本陡增而彻底失效。
每次服务费上调都直接挤压品牌利润。对品牌而言，频繁涨价易在消费者心中留下负面印象。叠加经济低迷及线上市场白热化竞争，大量商家只能选择降价促销或维持原售价，完全背离真实成本现状。商家不敢上调售价，担心销量下滑、商品曝光受限及客户流失至竞品。
目前的形势迫使商家采取更加谨慎的策略：确立清晰的品牌定位；结合当前及未来费率合理定价（平台综合费率上限或达 35%-40%，可参照线下商超渠道成本）；开拓多元化销售渠道，搭建客户管理体系（CRM），引导消费者通过自有渠道复购。
数码产品经销商 Munkong Gadget 总经理维鲁吉·拉纳西里帕指出，大众只关注高额服务费，实则更严峻的问题是平台通过大额优惠券扰乱定价体系，优惠力度几乎等同于商品成本价。
长此以往，消费者养成了线上购物习惯，线上售价远低于线下门店。商户根本无法转战线下渠道或自有官网，因为在价格层面无力抗衡平台。此外，优惠券成本还需分摊给商家，平台会从每笔订单扣除约 8% 的佣金来补贴优惠活动。
“如果优惠券没有扭曲市场价格，即便平台服务费涨到 50%，我们尚有生存空间，也可以通过其他渠道自救。但如今，商家只能一边经营一边叫苦，根本离不开平台生态，因为客源都掌握在平台手里。”
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本地商家裁员涨价 负重经营
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本地商家裁员涨价 负重经营
维鲁吉补充说，目前在电商平台售货的经营成本已飙升至 25%-28%（不含广告推广费），而数码经销商从品牌方拿到的毛利仅 25%-30%。扣除平台各项费用后利润微薄，部分商品甚至一卖就亏。
假设月销售额为 1000 万泰铢，平台会扣走 250 万泰铢。除去货品成本与其他开支后，线上经营净利润仅剩 50 万泰铢，这笔收入不足以覆盖运营开销和员工薪资。
为应对持续走高的平台成本，门店只能缩减开支求自保，具体措施包括：团队裁员，线上团队从 30 人裁至 15 人；上调商品售价，虽单品销量下滑，但勉强能赚取利润覆盖成本；经营重心转向线下门店，分散风险，降低对线上渠道的依赖。
“线下门店主打高端数码产品，或是线上平台竞争较低的品类。渠道结构也发生明显变化，从前线上营收占比超 90%，如今线下收入占 30%、线上占 70%。”
维鲁吉总结道，如果政府想切实解决行业困境，应当出台措施约束平台发放优惠券的行为，避免扭曲定价机制，而不是仅仅关注服务费问题。
泰国澜象传媒 | 监制
Winona/羊咩咩/飞飞 | 编译
司南 | 主编
司南 | 审核
羊咩咩 | 编辑
九尾 | 设计
泰媒综合 | 来源
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