近期,Temu 接连推出两项重磅举措:一是升级店铺审核机制,二是严管人为干预评价。两大动作核心指向明确:核查店铺是否在真实合规经营。
01 店铺审核升级:从“验身份”到“验经营”
近日,Temu 欧洲站批量启动名为“企业状态验证(Business Status Verification)”的新一轮审核。大量卖家收到通知,需提交详尽材料,其严格程度被形容为“堪比税务稽查”。
材料上传界面
回顾过往,Temu 的风控审核多集中于验证码、对公账户或视频通话,核心仅在于确认“开店主体是否为资质登记人”。只要法人身份无误,店铺通常可顺利通行。
然而,本轮审核已大幅超越身份核验范畴,深入至经营实质层面:
1)税务合规记录:包括 VAT 申报记录及注册文件,核实申报数据的真实性;
2)供应链真实性材料:如采购发票、库存来源说明,反向验证货源支撑能力;
3)实际经营场所证明:需提供水电账单、银行对账单等,证实企业拥有真实线下办公地;
4)雇佣结构证明:包含员工社保记录、工资单等,验证是否存在真实运营团队。
上述材料串联起“主体真实→税务合规→有址经营→可追溯货源→有真实团队”的完整闭环。平台意图清晰:不仅要知道“你是谁”,更要确认“你是否在做真实生意”。
此举并非 Temu 孤例,亚马逊与 TikTok 等平台亦在同步收紧。每一次审核升级,本质上都是对挂靠资质、空壳铺货及违规套利店铺的一次集中清理。
02 商品评价红线:严禁人为干预
在店铺审核推进的同时,Temu 站内评价管理红线同步抬升。平台首次针对商品评价出台专项管控规则,并于 7 月 1 日正式生效。据悉,部分卖家若未签署相关协议,甚至无法登录后台。
图源:Temu 商家后台
图源:社媒平台
新规明确规定:熟人刷评、好评送礼、删评退款、包裹返现等行为均属违规。所有商品评价必须源于真实购买主体与使用体验,严禁通过奖励、威胁、引导或筛选等方式干预评论走向。
纵观近一年 Temu 的动作轨迹:从商品合规趋严、海外监管升级,到安全审核加码、处罚细则落地,再到建立评价体系,无不表明其经营模式已从单纯的“结果管理”转向“全流程风险管控”。
若卖家仍依赖刷好评、返现卡等手段堆砌评分,导致劣质产品凭借虚假评价抢占流量,终将造成“劣币驱逐良币”,使优质工厂型卖家边缘化。因此,Temu 正逐步向亚马逊看齐,将评分纳入风控体系,直接绑定商品权重、店铺流量、活动资格、保证金及回款账期。一旦触发评价违规,店铺将面临严重后果。
03 卖家应对策略:合规为先,产品为本
面对各大平台持续收紧的合规风控态势,Temu 新规已然落地,卖家需迅速调整策略以避免出局。
1. 店铺审核层面:夯实合规基础
税务合规:确保各站点 VAT 按期如实申报,杜绝零申报或低申报,并将每期申报回执与缴税流水单独建档保存,以备查验。
货源凭证:无论是工厂直供还是经销商拿货,均需主动索取并保存每一批次的采购发票与供货合同,确保货源链条完整可查。
经营实证:留存近一年内的公司水电账单、场地租赁合同等材料,避免多店共用一套挂靠资质;有条件者应按时为员工缴纳社保并保留工资发放记录,以佐证真实运营团队。
资质完善:提前备齐欧代、英代、EPR 环保注册、CE 安全认证及商标专利等必备资质,避免因抽检或审核缺失导致封店。如有困难,可寻求专业服务商协助。
2. 评价运营层面:回归产品本质
在严苛监管下,卖家必须彻底摒弃“刷评冲排名”的旧模式,违规成本已远超短期收益。稳定积累优质评价的核心在于回归产品与服务:
严控品控与创新:确保商品符合描述且具备市场竞争力;
优化全链路体验:完善售前详情页参数与说明,保障售中物流时效,提升售后响应速度与问题解决能力,构建用户主动分享的真实口碑;
善用合规营销:利用平台促销活动、满减折扣及新品让利等正规手段撬动初始订单,以性价比和服务积累好评。
跨境生意无捷径可言。Temu 此次双规重拳落地,实质是行业洗牌。唯有将合规做在前、产品做扎实、服务做到位,方能稳住店铺,实现长期稳健经营。
(注:以上内容仅供参考,实际店铺运营决策请以卖家自身情况为准。本文资料由网络搜集整合而成,观点仅代表作者个人,不代表任何机构立场,不对信息的真实性与准确性做出保证,请读者自行甄别。)

