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【您问我答】|甘肃单一窗口服务锦囊-常见问题汇总分享(第十一期)

【您问我答】|甘肃单一窗口服务锦囊-常见问题汇总分享(第十一期) 甘肃国际贸易单一窗口
2026-07-06
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导读:【您问我答】|甘肃单一窗口服务锦囊-常见问题汇总分享(第十一期)
您问我答
2026.7 第十一期

为持续优化中国(甘肃)国际贸易单一窗口服务体验,提升外贸企业申报便利化水平,助力企业高效通关,甘肃单一窗口针对日常使用与申报中的常见疑问及操作难点,系统梳理并汇编了本期答疑与使用指南。我们将持续聚焦企业实际需求,提供更专业、便捷的综合服务。

本期问答分享

Q1. 企业登录“单一窗口”出口退税(外贸版),国税端已作废数据,但在“单一窗口”撤回时提示“不是审核失败的数据”,应如何处理?

A:请进入“退税申报”--“退税数据管理”--“确认申报数据管理”菜单,先点击【修改状态】按钮将申报数据状态修改为“无效”,随后再点击【撤回数据】按钮即可。

Q2. 报关单证自助打印申请/导出及结关报关单数据申请/导出是否有数量限制?

A:
一、申请限制
1. 自助打印报关单证批量申请:单次不超过 10 票;每日不超过 50 票(高级认证企业无限制)。
2. 结关后报关单数据批量导出申请:单次不超过 50 票;每日无限制。
二、导出限制
1. 自助打印批量导出:单次不超过 10 票;每日无限制。
2. 结关后报关单数据批量导出:按申请号或报关单号导出;每日无限制。

Q3. 企业进入“货物申报 -- 通关无纸化协议”后,页面仅显示公告,左侧无功能菜单,如何解决?

A:此问题通常因使用“用户名 + 密码”方式登录导致。请选择“卡介质”登录方式,插入 IC 卡并输入密码登录。
注:若使用 IC 卡正常登录,右上角单位名称下会显示 IC 卡有效期;若无显示,则说明未使用卡介质登录。

Q4. 登录报关代理委托并同意协议后,提示“没有查到申报单位的企业备案信息”,如何处理?

A:
1. 请使用法人卡登录“单一窗口”,点击右上角单位名称进入用户管理界面,选择“我的资质”(新版为“单位资质”),点击编辑后保存。清除浏览器缓存后重新登录操作。(或登录中国电子口岸进行相同操作)。
2. 若上述操作后海关注册编码仍为空,请联系注册地海关企业管理处,请求其在稽查系统中向单一窗口同步该企业备案数据。同步成功后,企业再进行代理报关委托操作。

Q5. 报关代理委托系统应使用用户名密码登录还是卡介质登录?

A:必须使用卡介质登录(法人卡或操作员卡均可)。
注:报关企业进行企业信息完善时,需使用法人卡登录。

Q6. 报关代理委托系统的登录入口在哪里?

A:
(1)访问中国国际贸易单一窗口(www.singlewindow.cn),路径:业务应用 > 口岸执法申报 > 货物申报 > “报关代理委托”,使用卡介质登录。
(2)访问中国电子口岸(e.chinaport.gov.cn),点击业务系统下方的“报关代理委托”,使用卡介质登录。

Q7. 作为收发货人,建立委托关系(发起委托)的操作流程是什么?

A:
(1)登录“报关代理委托”系统。
(2)查询企业信息:点击左侧“委托关系管理”--“发起委托”,在右侧界面输入被委托方海关十位编码等条件查询,选中目标报关行。
(3)发起委托:勾选序号前复选框,点击“发起委托”,阅读协议并点击“同意”,录入相关内容后点击右上角“发起”。
(4)确认关系:待报关行确认委托后,委托关系正式成立。
注:按钮状态随数据状态变化,若“发起委托”为灰色,说明双方已签订委托书。

Q8. 如何开启“自动确认”功能?

A:
第一步:收发货人身份登录系统,点击左侧“委托关系管理 -- 自动确认”,勾选风险提示复选框并点击【同意】。
第二步:可点击【查询】或直接进行下一步。
第三步:点击【开启开关】并确认,状态显示“已开启”即生效。
注:仅收发货人拥有此权限,申报单位无法使用。

Q9. 电子委托协议是否可以撤销?

A:可以撤销。收发货人使用卡介质登录,进入“综合查询”--“委托协议查询”,勾选需撤销的协议,点击【发起委托协议撤销】。
注:
1. 仅状态为“委托确认已发海关”、“委托协议可报关”、“委托发起待确认”的协议可撤销。
2. 前两种状态需对方确认后完成撤销;“委托发起待确认”状态无需对方确认即可撤销。

Q10. 电子委托关系是否可以终止?

A:可以终止。收发货人使用卡介质登录,进入“综合查询”--“委托关系查询”,勾选需终止的关系,点击【终止委托关系】即可。
注:收发货人发起终止无需对方确认。

Q11. 【报关代理委托】系统中“企业信息完善”或变更申报后,由哪个部门审核?

A:“企业信息完善”(原“企业登记”)及变更申请,均由企业所属的地方报关协会负责审核。

END

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