山西亮辉装饰工程有限公司深耕晋中市场十余年，拥有两家线下门店，总经营面积达 450 平方米，凭借扎实的用户基础与行业口碑成为当地标杆。本期，古镇灯饰传媒联合欧曼照明、榜威科技、格兰斯贝、西铁照明开展“标杆市场打造计划”，走进山西晋中，对话该公司总经理杨海智。
△山西亮辉装饰工程有限公司总经理杨海智（左二）与古镇灯饰传媒团队合影
超 30% 成交客户选择智能灯光
杨海智指出，近年来灯饰照明行业市场环境发生深刻变革。消费者不再单一关注产品价格，对品牌底蕴、设计款式、功能实用性、购物体验及售后服务提出了更高要求，尤其看重展厅陈列的精致度、产品丰富度及场景体验感。
紧跟行业趋势，该门店主动完成业态革新，重点发力智能灯光体验赛道，倾力打造 100 平方米专属智能灯光体验馆。通过实景沉浸式场景展示，让消费者直观体验智能灯光的场景切换与功能优势，彻底改变了传统灯饰门店单一选品的模式。
“体验式消费的升级有效拉动了智能照明产品的市场转化。2025 至 2026 年，公司超 30% 的成交客户均选择智能灯光产品，智能照明已然成为门店核心增长业务。”杨海智表示。针对行业产品迭代快、家装审美持续更新的特点，门店持续优化产品矩阵，今年全新上线中古风、宋式美学等新中式系列灯饰产品，补齐风格短板，适配当下主流家装趋势，满足不同年龄段及装修风格的消费需求。
“头部品牌 + 多元化产品”运营模式
相较于周边市场，介休灯饰市场受太原、榆次区位辐射影响，本地高端消费客群外流现象明显，不少高端消费者选择前往太原选购，本地大型家装工程项目也多由太原商家承接，对本地灯饰门店的高端业务形成分流。
杨海智基于门店运营数据分析发现，当前核心客群聚焦介休本地新房装修零售客户，老房翻新需求占比较低，市场结构相对集中。为破解区域竞争难题，公司依托强势品牌资源筑牢市场根基，主营雷士照明、西顿照明等国内头部品牌，凭借大品牌的公信力与自然引流能力稳固基础客群。
在此基础上，门店摒弃单一品牌、单一风格的经营模式，采用“头部品牌 + 多元化产品”的组合运营策略。通过丰富产品风格、品类及价位体系，兼顾高端品质与大众化消费需求，最大化覆盖本地各类消费群体，有效提升进店转化率，对冲区域客源分流带来的市场压力。
传统灯饰与智能照明服务双向提质
在产品与品牌双重加持下，杨海智将服务升级作为核心竞争力。针对当下消费者注重专业度、看重细节体验的特点，搭建起标准化、全流程的服务体系，实现传统灯饰与智能照明服务双向提质。
智能照明：闭环式专业服务
针对专业性要求更高的智能照明业务，门店建立了闭环式服务流程，涵盖产品专业讲解、实景效果体验、个性化场景设计、精准产品选配、标准化落地安装、灯光效果调试、客户使用教学及后期回访跟进全链条服务，以专业能力保障每一位客户的落地效果与使用体验。
传统灯饰：细节化暖心服务
针对传统灯饰业务，门店持续细化服务标准，主动延长产品售后保障时长，规范安装施工流程。要求工作人员标准化作业、文明施工，安装完成后及时清理现场环境。同时建立快速售后响应机制，确保客户出现问题第一时间上门处理，以细节化、暖心化的服务积累良好口碑。
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