7 月 2 日，2026 全球数字经济大会在北京开幕。会上，国家网信办、文化和旅游部、商务部联合启动“全国重点城市境外人员入境数字化服务便利性提升专项行动”。三亚凭借优异的文旅资源与数字化基础，正式入选首批六大试点城市之一。
六大重点城市先行先试
此次试点遴选综合考量了入境人员规模、数字化发展水平及特色场景需求。最终确定的六大重点城市包括：北京市、上海市、深圳市、杭州市、成都市及三亚市。该行动旨在通过基础条件优越的城市先行先试，全面提升境外人员入境的数字化服务体验。
入境游数据强劲增长
随着海南自由贸易港建设加速，三亚对外开放能级持续提升。数据显示，2026 年 1 月至 5 月，三亚接待境内外游客同比增长 9.8%，旅游总花费增长 11.9%。其中，入境游客表现尤为亮眼：接待量达 59.96 万人次，同比增长 51.5%；入境消费额达 5.6 亿美元，同比大幅增长 71.5%。
全方位优化涉外服务体系
此次入选国家级试点，是对三亚深耕入境便利化服务的充分肯定。针对境外游客痛点，三亚从支付、沟通、权益保障等多维度打通服务堵点。
支付便利化领跑全国
三亚聚焦“食住行游购娱医”七大领域，全力打造外籍来琼人员支付便利化示范城市。截至今年 4 月，全市可受理外卡商户达 6086 家，部署外卡 POS 终端 1.24 万部，并布设 464 台支持外卡取现的 ATM 设备。4 月单月，三亚外卡刷卡交易量达 6.55 万笔，金额 8820.51 万元，同比分别增长 91.93% 和 73.99%。
在移动支付领域，支付宝与微信支付已接入 17 个国家和地区的 40 余款境外电子钱包。同时，三亚构建了“人工 + 自助”一体化外币兑换网络，设立 67 个代兑点，并在机场、核心商圈投放 6 台自助兑换机，实现全场景覆盖。
破除语言沟通障碍
三亚凤凰国际机场加速建设“口岸型”一站式综合服务中心，确保游客落地即可解决通信、换汇等急需问题。三亚 12345 热线开通英、韩、俄、日语专席，景区与酒店的多语种标识日益完善。以三亚·亚特兰蒂斯为例，该度假区已全面实现中、英、俄三语服务与导览，菜单三语对照，并配备母语一线服务人员。此外，三亚还打造了“机票 + 酒店+N"全链条优惠权益体系。
强化权益保障机制
“三亚放心游”先行赔付平台为境外游客提供坚实后盾，对符合规定的旅游投诉实行"3 分钟受理、30 分钟预赔付、48 小时内办结”，让外国游客在中国消费同样享受高效的“售后保障”。
当前，三亚正以更开放的姿态、更丰富的产品供给及更精细的服务品质，迎接全球旅客。
