收费车道是直面高温、直面车流的第一线。各收费站实行24小时轮岗值守，没有因为酷暑降低半点服务标准。在米东北主线收费站，正午时分地表温度已接近50摄氏度。收费员和现场执勤人员顶着扑面热浪，一遍遍穿梭在各个车道。绿通车辆查验时，工作人员俯身仔细核验货物、拍照取证，后背早已被汗水浸透。遇到ETC感应失败、扣费异常等情况，第一时间上前处置，快速疏导车辆。夏日路面垃圾极易堆积，大家趁着车流间隙，随手清扫车道杂物、擦拭收费亭窗口，保持现场干净整洁。

乌拉泊北匝道收费站的执勤人员说“一上班，工作服基本是湿透了贴在身上，风一吹又凉了，一天下来能反复好几次。但车道不能空，司乘来了就得有人应。”在头屯河主线收费站，收费员们高峰期几乎顾不上喝口水，站长每天巡查时都会提醒大家轮流补水、注意防暑，但每个人都说“再等等，过了这波高峰再说”。

高温天气下，司乘遇到困难的情况明显增多。各收费站主动靠前服务。一辆小轿车在乌拉泊北匝道收费站出口突然水温报警、引擎盖冒烟，司机急得直转圈。当班收费员发现后立即上前，一边帮忙疏导后方车辆，一边取出便民工具箱，协助司机检查车况，并递上冰水供司机饮用解暑。十几分钟后车辆温度回落，司机连连道谢“大热天要不是你们帮忙，真不知道怎么办”。

类似的情况在各个站点几乎每天都在上演。米东北主线收费站为过往司乘免费提供矿泉水、防暑药品；米东匝道收费站备足藿香正气水、风油精等应急物品，工作人员主动走到车辆旁，递上一瓶水、送上一句“路上注意安全。天气越热，大家赶路越辛苦。我们多一句问候、多一次帮忙，司乘心里舒坦了，我们的坚守就值了”。这是各站一线员工说的最多的一句话。

机电设备是高速通行的“心脏”，高温天气最容易出现设备过热、卡顿、故障跳闸等问题。各收费站机电管理员坚持每日全覆盖巡检，从不敷衍应付。每天定时巡查收费车道设备、户外机柜、监控设备、配电房、水泵房等关键设施。盛夏高温暴晒，户外设备长期高负荷运转，极易出现摄像头模糊、栏杆机卡顿、读卡设备失灵、线路过热等隐患。机电员每天中午高温时段都会增加一轮设备巡查，用手触摸设备外壳温度、仔细查看运行数据、紧盯设备运转状态，发现异常立即处置，确保各类设备在高温环境下稳定运行。

高温作业，员工健康是第一位的。乌鲁木齐分公司高度重视一线员工防暑保障，统筹部署各收费站全面落实防暑降温措施。优化作业排班，缩短单次户外连续作业时间，高温时段增加轮换频次。各站点配备充足的防暑物资，食堂每日供应西瓜、绿豆汤、酸梅汤等解暑饮品。芨东匝道中心站站长说：“员工们顶着高温干活，我们后勤保障必须跟上，大家身体好，才能服务好司乘”。

图文来源：乌鲁木齐分公司 张琴

图文编辑：孙潇

责任编辑：王阳