即日起，抖音电商退换货运费险上门取件赔付首重范围从1公斤升级至3公斤。也就是说，升级之后，运费险上门取件首重3公斤以内订单的退换货费用将直接免除。
平台方面表示，升级后3公斤以内的商品退换货将免费上门取件，3公斤以上商品续重范围同步缩小，如以4公斤商品为例，续重从3公斤降至1公斤，续重费用减少。
据称，“运费险续重”是消费者和商家最容易产生纠纷的地方，占了用户关于运费险咨询量的四分之一以上。此前，套装护肤品、小型厨房家电、床上用品等商品，重量通常在1~3公斤之间，消费者退换货需要额外支付一定的续重费用。
这也是抖音电商连续三次推出运费险降费举措后，又一项运费险升级服务。今年年初，平台对"九大商家扶持政策"进行全面升级，涵盖商品卡免佣、降运费险、返还推广费等多项措施。降运费险成本这一项，2026年上半年累计为商家节省超过65亿元。
