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做外贸SOHO三年半,我最大的变化,不是英语好了,也不是开发客户的渠道多了,而是我现在没那么容易被一个“看起来有机会”的客户带着跑了。
刚自己做的时候,我特别怕错过客户。客户半夜发一句“send me your best price”,我马上爬起来看消息,第二天一早就去问工厂、算包装、核运费,报价表做得很细,连几种运输方案都列进去。那时候总觉得,只要我回得快一点,报价认真一点,客户就会觉得我靠谱。后来才发现,很多客户不是因为你不够认真才不下单,而是他本来就没有准备下单。
有个客户之前问了我好几天,从规格问到包装,从交期问到付款方式,我当时觉得这单应该有戏。为了压价格,我找了几个工厂来回对比,利润留得很薄,发过去以后,对方隔了两天回我一句:price is still high。以前我会继续降,继续解释,继续跟进,心里还会怀疑是不是自己哪里没做好。现在我会先停一下,看他有没有真实采购动作,有没有目标价,有没有愿意确认细节。如果只是一直问低价,却从来不给任何明确计划,这种客户我不会再重跟。
SOHO以后才知道,时间和精力都是钱。你在公司做业务,可能觉得多回几个客户没什么,反正工资照拿。自己做以后,每一次样品费、运费、返工、售后、回款压力,最后都落在自己身上。一个订单表面看有利润,实际做下来很累,客户天天改细节,工厂答应得好好的,做的时候又出小问题,你夹在中间,白天催工厂,晚上安抚客户,最后赚的钱不多,人倒是被拖得很疲惫。
以前我总觉得,只要是订单就要接,只要客户还有回复就不能放。现在我不这么想了。有些客户可以保持联系,但不能放进重点跟进;有些订单能做,但不能为了它打乱自己所有节奏;有些工厂价格便宜,但每次都要你擦屁股,那就不是长期合作对象。外贸做久了,真的不是谁更能熬夜谁就赢,很多时候是看谁能早点判断出来,这件事值不值得继续耗。
开发信没人回,也不一定是文案不行。报价没下文,也不一定是价格不够低。工厂靠不住,也不一定是你催得不够。有些问题从一开始就有迹象,只是以前太想成单,所以会自动替客户解释,替工厂找理由,替自己加班找意义。
现在我还是会认真回客户,认真报价,认真处理样品、交期和售后,但我不会再把每个询盘都当成救命稻草。客户问得急,我会先判断他急在哪里;工厂说没问题,我也会多问一句怎么保证;订单看起来赚钱,我会把沟通成本、返工风险、账期和售后一起算进去。算完不合适,就不硬接。
这三年半下来,我越来越觉得,一个人做外贸,最怕的不是慢,而是乱。每天都很忙,消息回了很多,报价做了很多,工厂问了一圈,但真正能沉淀下来的客户没有几个,这种忙其实很虚。
我现在更在意客户质量、供应链稳定和现金流安全,也更在意自己能不能长期做下去。以前觉得外贸拼的是努力,后来才知道,努力只是基础,后面拼的是判断。知道什么时候继续,什么时候降级,什么时候放手,这才是SOHO慢慢活稳的开始
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