好好说话，是职场最具性价比的高效~

美诺达一直保持和睦务实的工作氛围，团队成员覆盖各个年龄段，做事风格各不相同，有人直爽高效，有人细心温和。风格不分好坏，所有岗位人人平等，大家都是并肩协作的伙伴，彼此包容尊重，团队也因此更有活力。

货代工作离不开高频沟通，跨部门、跨地区协同，对接客户与合作方，不少事宜会在客户群同步沟通。船期、单证、提货、对账接踵而至，大家紧盯节点冲刺业务，十分敬业。

忙碌时不少人打字直奔主题，省去寒暄，本意只是加快办事进度。但纯指令式文字缺少语气，容易产生误会、拉扯耗时。同事之间不分高低，沟通讲究平等体谅，尤其客户群内大家步调一致，互相配合展示专业团队形象，带给客户顺畅的服务体验。

分享几个零成本沟通小技巧：交流开头问好，多用 “麻烦”“辛苦啦” 这类柔和语气词；内部工作群可以适度使用得体表情包，化解文字生硬感，有趣表情包也可以互相分享。多换位思考，体谅所有人手头都事务繁忙。

全体伙伴目标一致：通力配合做好本职工作，为客户提供专业省心的优质服务。

沟通话术参考

内部协作

商务对接销售

❌ 生硬：把本周客户出货计划发我

✅ 友好：上午好，麻烦发下本周出货计划，方便预留仓位，辛苦啦

销售对接单证

❌ 生硬：这票提单快点做出来

✅ 友好：下午好，优先处理这份提单，客户急用，麻烦抽空赶一下

操作对接车队调度

❌ 生硬：车辆快点到工厂装货

✅ 友好：您好，麻烦尽早安排提货，临近截关，多留意进度哈

内勤对接外勤同事

❌ 生硬：快去海关递交文件

✅ 友好：上午好，麻烦跑一趟海关递交资料，办完告知我即可，辛苦了

财务对接行政

❌ 生硬：报销单据抓紧审核上交

✅ 友好：下午好，麻烦审核这批报销单据，方便入账，辛苦处理下哈

对接客户、合作方

商务沟通礼貌得体，可根据对方沟通风格灵活调整，相处轻松的合作方可适当使用简约表情拉近距离：

例 1

❌ 生硬：有仓位，下单

✅ 贴心：您好，仓位已确认，提交资料即可安排，后续变动我会及时通知您

例 2

❌ 生硬：资料不全，补过来

✅ 贴心：下午好，还差部分申报资料，补齐后我立刻为您推进流程

例 3

❌ 生硬：仓位快没了，快点定

✅ 贴心：您好，本航次剩余仓位紧张，建议尽早锁定，避免耽误出货计划哈

例 4

❌ 生硬：价格最低了，不能再少了

✅ 贴心：下午好，目前已是申请到的底价，没有让利空间，后续服务我们全程跟进

💛 文末共勉

干练办事，温和说话。互相体谅、平等相处，对内协作氛围融洽，对外打造优质口碑。有则调整，无则共勉，齐心携手前行。

周一趣味小寄语各位美诺达的大宝贝们，崭新工作日正式上线，带着满满元气开工，订单接到手软，财运一路开挂，快乐充实度过一整周！