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广东省新媒体与品牌传播创新应用重点实验室
本期作者
Demi
本期关键词
新茶饮｜用户共创｜体验营销
近年来，新茶饮品牌营销节奏加快，新品与联名频发，但难以沉淀长期记忆。在此背景下，喜茶探索差异化互动营销。2025 年 11 月上线“定制喜贴”，2026 年 6 月在深圳灰度上线饮品定制功能，支持用户自由搭配原料并自主命名。喜茶逐步将创作权限从包装延伸至产品本身，让用户从被动消费者变为主动共创者。
把菜单交给用户，喜茶如何把饮品变成共创体验
1. 搭建开放式"吧台"，让自由搭配成为可能
喜茶此次上线的 DIY 功能涵盖丰富的自定义选项。用户可在鲜果茶、茶特调等五大基础品类中选择方向，随后从茶底、果汁、鲜果、小料到云顶层层自由组合。甜度与冰度保留自定义调节空间，覆盖不同口味偏好人群。每一杯 DIY 饮品根据用料实时结算，体验上等同于在喜茶“自选吧台”前完成调配。
这一设计并非简单的“多加几种小料”，而是对传统点单体验的延展。它在固定菜单之外，为用户打开更多自主选择空间，把原本由品牌预设的配方组合部分交还给用户。这不仅带来口味上的满足，也让用户更容易获得专属定制的参与感，增添创作与表达属性。
图片来源于 pexels
2. 用命名权点燃创作欲，让用户自发玩梗共创
如果说自由搭配赋予了用户参与创作的权限，那么命名权的开放则进一步激发了玩梗热情，让饮品从功能性商品变成承载创意、情绪与社交表达的内容载体。用户完成原料搭配后，可为特调饮品自定义命名。这一设计催生了大量趣味内容，既有贴近日常情绪的玩梗命名，也有带有纪念意义的专属名称，让每一杯定制饮品拥有更强的辨识度和专属感。
命名权的释放，让用户参与了饮品意义的生成。一杯奶茶的名称可以是一句吐槽、一个段子，也可以是生活状态的投射。喜茶通过将命名权交给用户，将普通点单转化为轻量化内容创作，让用户在消费过程中获得更强的参与感、表达感和分享欲。
3. 内测策略制造稀缺，让期待感先于功能抵达
此次 DIY 功能率先面向深圳地区少量用户内测。这种灰度上线方式制造了稀缺感，让功能在正式大范围推出前积累期待。对于暂时无法体验的用户，内测用户晒出的定制饮品和命名卡片进一步放大了好奇心与尝试欲。
从传播节奏来看，这是一种由用户体验带动的自然扩散。品牌先让少数先行用户完成体验、生成内容，再通过分享传递信息。相比品牌单向告知，真实用户的展示和反馈更容易激发信任感，带动其他消费者的期待。内测不仅是技术验证，也成为有效的传播预热。
从口味定制到情绪表达，喜茶真正洞察的是年轻人的参与欲
1. 消费者不再满足于被动选择，而希望主动创造
新茶饮行业发展多年，产品同质化现象愈发明显。相似的茶底与小料让消费者面对固定菜单时新鲜感减弱。与此同时，以 Z 世代为代表的年轻消费群体重视消费过程中的参与感和表达感，希望融入自己的想法，获得更具个性化的消费体验。
喜茶的 DIY 模式恰好回应了这一需求。从杯贴 DIY 到饮品 DIY，用户参与深度不断提升。前者提供个性化视觉表达空间，后者开放饮品搭配与命名自主权。在更广泛的消费领域中，DIY 已成为潮流，反映出消费者越来越享受亲手参与、自由发挥和表达个性的过程。
图片来源于喜茶微信小程序界面
2. 情绪价值比口味本身更容易形成传播
当下的茶饮消费已成为年轻人日常社交与情绪表达的重要载体。一杯奶茶的口味好坏决定复购意愿，但能否引发社交传播，核心在于它能否承载用户的情绪与话题。
喜茶的 DIY 玩法为用户提供了一个低成本的情绪表达出口。无论是定制杯贴还是定制饮品，都是用户情绪的具象化载体。用户给饮品取名时，往往融入玩梗表达。对用户而言，一杯 DIY 饮品包含自我情绪与创意的投射。将其分享到社交平台，是完成一次基于消费行为的自我表达。这种情绪价值的加持，让 DIY 饮品天然具备社交货币属性，形成由用户驱动的自传播循环。
价值升维：用户共创模式如何为品牌积累增长动能
1. 把产品变成内容，让下单成为社交传播节点
传统营销模式中，品牌是内容生产者，用户是接收者。而在用户共创模式下，品牌提供创作工具与参与机制，用户在使用过程中完成内容生产。
一杯 DIY 饮品，从选料到命名再到卡片生成，本身就是一件可分享的内容产品。手绘风格卡片更具亲和力，有趣的饮品名称自带话题属性，构成高传播潜力的内容组合。每一次点单都不再只是消费行为，而是潜在的内容生产与传播起点。品牌无需直接生产大量营销素材，即可通过用户行为持续获得 UGC 内容与社交扩散。与高成本、短周期的 IP 联名营销相比，这类轻量化共创机制具有更低的边际成本与更长的生命周期。
2. 沉淀用户数据资产，让自由搭配成为洞察来源
DIY 功能的价值不只停留在体验升级，对品牌而言，它开启了一扇新的数据窗口。海量用户在自由搭配中做出的选择，包括茶底偏好、小料组合、甜度比例等，这些来自真实消费场景的行为数据，远比传统问卷调研更接近消费者的真实偏好。
类似电商平台的推荐算法，喜茶的 DIY 功能将每一次搭配行为转化为一种“隐性投票”，反映口味倾向与消费选择。用户在日常点单过程中的自由搭配，客观上参与了产品原型的生成过程，演变为品牌观察用户偏好的窗口。用户的命名偏好与创作内容也能反映流行趋势与情绪走向，为品牌营销策划提供补充参考。这些沉淀下来的用户行为数据，是比单次活动流量更有价值的数字资产，能够持续反哺品牌的产品与运营决策。
图片来源于 pexels
3. 将共创嵌入消费链路，让用户参与沉淀为品牌关系
短期营销活动只能带来瞬时流量，而真正能够构建长期竞争优势的，是与用户建立的深度情感联结。用户共创模式的核心价值，在于重构品牌与用户的关系，使其从单向的营销输出转向双向的价值共建。
这种机制与传统会员体系存在差异。传统会员积分维系的是理性计算的留存，而用户共创模式形成的连接更多来自情感层面的归属感。用户在创作过程中投入的时间、创意与表达，使品牌成为能够承载个人创作记忆的存在。类似耐克通过 NIKE BY YOU 个性化定制系统，让用户参与鞋款设计。品牌让渡一部分“创造权”给用户，用户则回馈以更深的品牌黏性和更主动的社交传播。当用户在品牌体系内拥有持续积累的创作记录时，品牌与消费者之间的关系演变为一种持续生长的协作关系。
从定制喜贴的刷屏出圈，到 DIY 饮品的深度探索，喜茶用一套层层递进的共创玩法，为新茶饮行业的营销破局提供了新的思路。表面上，它是一次巧妙的产品互动设计，用低门槛的创作工具激发用户参与热情，实现了低成本的海量传播。从更深层来看，品牌通过将创作权交还给用户，让用户在参与中获得价值、在共创中建立认同，并在持续互动中沉淀出兼具数据价值与情感价值的品牌核心资产。
参考资料
[1]https://socialbeta.com/campaign/27803
[2]https://m.sohu.com/a/1044340839_121019331?scm=10001.325_13-325_13.0.0-0-0-0-0.5_1334&utm_source=chatgpt.com
董美凤｜文字
图源自网络｜图片
王怡｜编辑
熊敏宇｜责任编辑
刘晓英｜初审
张庆园｜复审
谭志伟｜终审
END