财务造假、贪腐、内控、风控、财务管理,背后都是一件事。
贪腐贪的也未必只是钱,可能是资源、影响力,甚至是工作质量,工作效率。
这个系列我希望能用更微观更具体的视角去聊,全当茶余饭后的谈资吧。
贪腐和舞弊往往都是藏在整个系统的盲区。
比如,如果企业总有一块儿数据是不清楚的,或者说总有一个环节是模糊的,那背后就会隐藏很多问题、很大风险,就会失控。
然后这个失控环节的影响会慢慢扩大,导致整个系统瘫痪。
导致盲区这么多原因,其实很大程度是来源于很多人都在强调唯结果论,更多地强调结果。
类似的言论在各个领域都不绝于耳。
这其实是错误的,无能的表现。
要把重心放在控制过程,而不是只关注结果。
很多时候,咱们会发现一种现象,就是结果一样,但过程,或者说形成这个结果的因素,推力,是不一样的。
结果一样,可能有很多种原因。
咱们就拿企业管理举例子,但其实各种领域都是这个道理。
有可能是巧合,或者就是蒙的。
还有可能确实就是有多条路径。
也有可能是误差,就是灵敏度不够,导致你输出的结果看似是一样的,实际上如果你调高灵敏度会发现,结果并不完全一样。
或者说,在你的这个灵敏度下,结果不完全一样,但差不多,就是大差不差,你认为结果没问题,方向没偏,你忽略了。
这就会暗含巨大的风险,两次差不多的结果背后,可能有天差地别的区分。
可能已经走偏了,但你没意识到,因为你只关注了结果,只分析了结果,得出了没啥问题的结论。
那这次大差不差,下次就可能会给你当头一棒。
你只关注结果,还会存在一个什么问题?
时间差啊。
任何事都会有一个时间差,比如你一个月关注一次结果,那这一个月当中,就是时间差,可能会发生很多事,就会有造假的空间。
一定会有时间差的,之前讲的很多财务造假,税收筹划,都在利用时间差。
咱们自己管理要关注时间差,要减小时间差带来的盲区。
同时咱们参与别的游戏的时候,自己也要利用各种规则中的好各种时间差,来给自己争取时间,比方说,1个季度报一次数据的话,那这3个月,其实就是盲区啊。
时间差这东西消除不了,只能是减小颗粒度,月变周,周变日,但实践过得都知道,无限缩小并不科学。
当然,如果系统强大,基础数据做得好,流程闭环,实际上能实现无限减小颗粒度。
税务就是个很好的例子,他们现在的时间差越来越小了,越来越注重过程管理了,能实现这个事的基础,是他们的系统,是数电发票。
所以咱们也要关注过程。
你更关注过程,就能及时发现变化和异常,就会有更清晰的画像,就会知道,哦,这次是巧合,他要干那个了,
这次得出结果的过程不一样了,说明走偏了,出问题了,要及时纠正。
这个思路,我之前在写增强控制力的时候写过了。
要规范过程,标准化路径,拆分,然后你才能关注,才会知道是不是形成结果的因素变了。
我今天重复这个问题,是因为市面上唯结果论的人太多了,就是看似特别严格,但什么都管不到点上,他们的管理形同虚设。
你光要个结果,是没用的,这起不到管理和控制的作用,反而会增大你的风险。
结果出现之前,全是盲区,对你来说都不是确定的。
你等于就是在等待审判啊。
所以要管理过程,控制过程。
一切的流程制度,要围绕这个思路去设计。
慢慢你才会发现,一切尽在掌握中。你心里是有谱的,你知道,只要过程对了,输出的结果一定是大差不差的。
我总是反复强调一些逻辑思路,是因为,咱们设计规则的时候,初心很重要。
初心不对,规则就不可能合理。
你围绕关注结果、围绕不出错,去设计流程制度,绩效考核,不会有效果的。
这就是最初的思路不对,后续的动作就永远不会对。
管理,就是强控制,控制是控制过程,然后能保证输出的结果。
你给一个过程,换谁来走这个过程,都能输出差不多的结果,这才是你有本事。
而不是,你们单位,换个人,就乱套了,那是管理者无能或者懒惰。
我还发现一个事,就是好多企业哈,管理混乱,其实是因为懒惰,而不是能力不行。
说白了,就是在办公室,盯结果,要结果,听汇报,省事。
真的管过程,规范过程,优化流程制度,要不停地开会讨论,不停的熬夜加班。
我发现他们不太愿意,老想当甩手掌柜的。
有些事,一定是领导才能干的,不然为什么你当这个领导呢?
我觉得,一方面是懒,就是惰性,就是还是事不大,不至于死。
过程应该怎么管理,怎么拆,以前写过。
记住,企业一定是强控制,才能高效,这个控制,来源于信息透明,及时,准确。
很多人总把强控制理解错,理解成事事过问,事事亲力亲为,不是这样的。
而是,消除信息差,盲区,提高灵敏度,能及时显现出问题,然后不停优化,不停纠偏。
你啥都知道,未必啥都要管,问题显现出来了,自然会往下解决,明白吧。
你他妈啥都不知道,怎么谈控制呢?
干任何事,都是打破信息差,弄个信息透明,你想想做尽调是不是也是这样。
你啥都不知道,光靠条款约束,没意义的。
都是一个道理,控制的基础是信息透明,没有盲区,出问题了,能及时显现。
你们给企业做内控体检的时候,就围绕控制力去观察, 你看他哪一块,哪个部门或者哪个环节,制力不强,时间差长,盲区多,你就着重关注哪一块,一定背后会有很多问题和风险。
怎么观察这个事?就是闭环啊,如果他有一个环节的数据,是孤立无援的,单一来源,并不能相互验证,那这个数据的真实性就存疑啊,这就是盲区啊。
因为你不知道真假,想辨别,得自己重新安排人再做一遍,那这就不叫能验证。
这等于是顾一帮人监督另一帮人干活,然后你还得再顾一帮人监督之前负责监督的人干活。
这不是咱们追求的,这不是本事。
咱们追求的是环环相扣的交叉验证,不需要重复工作。
然后如果你发现,他们哪个部门或者哪个环节,只考核结果,不考核过程,对过程没监管,或者说时间差太大,就是不确定性因素太多了,那你就去重点关注这个环节的工作,一定是有问题的。
有人以前反驳过我对于工作过程标准化的看法,就是他们觉得会丧失员工创新的积极性,可能员工会有更好的方法。
首先过程管理解决的是信息透明的问题。
其次还有个颗粒度的问题,不可能说规范过程会要求他每天必须左脚先进门,必须呼吸32898次。
而且我反复说过,要集权,但一定要听取各个环节的声音,建议,然后不停地优化,不停地改。
你能规范过程,关注过程,就能掌握进度,饱和度。
那自然就能降低风险,提高效率。
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