每年春节等假期都是线上消费的黄金期,各大电商平台纷纷推出促销活动,消费者也习惯于在此期间购置年货、选购礼品。然而,大量网络不法分子也趁机利用了这股购物热潮实施品牌滥用行为。根据CSC过去三年来对主流电商平台、社交媒体及域名注册领域的持续监测数据显示,知识产权侵权活动在第四季度开始显著攀升,并在春节期间达到高峰,甚至延续至节后的促销阶段。这一季节性高峰与消费集中、促销密集、以及消费者警惕性相对放松等因素密切相关,使得春节成为品牌侵权的高发期。
旺盛的消费需求、节日送礼驱动的购买,以及大幅折扣叠加的吸引,共同营造了一个有利于网络犯罪分子活动的环境。 在假日季期间,诈骗分子通常会:
注册相似域名并搭建假冒网站,冒充合法品牌
通过仿冒社交媒体账号发起营销活动,借机销售假冒商品
通过线上交易平台和社交电商渠道,推广假冒或未经授权的产品
其后果远不止品牌方面临的经济损失。 此类侵权行为还会使消费者暴露于假冒商品、网络钓鱼骗局及欺诈性支付页面之下,对消费者的个人信息安全构成严重威胁。
CSC对数百家头部企业客户所遭遇的侵权活动进行了分析, 并从季度性和季节性两个维度进行研究。其中,“季节性”指第四季度(10 月至 12 月)以及 1-2 月份,以全面呈现假日季对侵权活动的影响。
CSC 追踪了三类线上侵权行为:
线上交易平台违规:包括欺诈性商品信息、假冒商品以及未经授权的卖家
域名侵权:相似域名、虚假网站及误植域名
社交媒体侵权:仿冒账号、虚假促销及诈骗页面
上述侵权类型共同构成了广泛的攻击面,并在每个假日季期间进一步扩大。
CSC数据显示,2022至2023年间侵权事件曾短暂回落(可能受后疫情时期经济变化影响),随后再次呈上升趋势。 最近一周期的假日季侵权总量同比显著增长,这既反映出品牌滥用数量上升,也显示出网络诈骗手法日益复杂。
长期以来,线上交易平台的品牌滥用行为一直是维权行动的重点。但最新数据表明,趋势已出现明显转向:
线上交易平台所占比例下降,在2023年的维权行动中,仅约占三分之二。 若当前趋势持续,预计到2025年,线上交易平台的侵权案件所占比例将降至40%。
社交媒体侵权案件不断增加,预计占比将从2023年的约31%升至2025年的53%。
基于域名的侵权案件占比也在上升,从2%增至7%。欺诈分子愈发依赖私有网站实施诈骗,这类网站通常通过欺骗性社交媒体帖文链接传播。
这一变化表明,造假和欺诈行为正不拘泥于传统交易平台,转而采用将社交互动与站外销售渠道相结合的策略。
维权行动包括移除欺诈性商品信息、禁用仿冒账号,以及封禁滥用品牌的域名。追踪这些行动有助于了解诈骗分子将精力集中在哪些领域。
目前,社交媒体和域名相关的维权事件增速快于线上交易平台这一趋势十分明确,针对长期客户的线上交易平台维权则已逐步趋于稳定。这一转变对消费者和品牌都产生了一定的影响。
如今,越来越多的诈骗发生在社交平台上,而用于判断真实性的线索往往微妙且易被误导。看似正规的诈骗贴文,使用与合法品牌近乎相同的标识,并通过链接引导用户访问精心设计的虚假网站,从而窃取个人或财务信息。
随着以社交媒体和域名为主的诈骗增多,维权工作也变得更加复杂。线上交易平台的下架处理有固定流程可循,而针对社交媒体和域名的品牌滥用,则需要快速调查、多平台协同以及专业监控,才能在威胁扩散前及时应对。
以下为CSC提供的部分实用建议,能够帮助品牌方和消费者有效降低风险。
通过多个平台核查卖家的历史交易记录及评价。
认准“已认证”标识及采用 HTTPS 安全协议的网站。
避免购买描述模糊或货不对板的商品。
切勿通过电子邮件、即时通讯或社交媒体分享完整的银行卡信息及密码。
为金融账户设置强密码,并启用双因素身份验证。
仅从信誉良好、经品牌认证的渠道购买礼品卡。
定期查看银行对账单,关注是否有异常交易。
核实账号的粉丝数量、发帖历史及跨平台信息的一致性。
切勿理会未经请求的优惠、赠品或紧急索取信息的请求。
通过官方客服渠道沟通,勿信未经核实的账号。
点击前,将鼠标悬停在链接上方,以预览真实目标 URL。
留意域名中的细微拼写差异(例如数字“1”与字母“I”的相似易混)。
避免点击未经请求的短信或私信中的链接。
企业应主动进行监控,以便及早识别假冒身份或域名滥用的迹象。
知识产权侵权行为增长迅速,而春节等假日会放大每一个薄弱环节——无论是易受攻击的域名、被仿冒的社交媒体账号,还是被不良卖家利用的线上交易平台。随着社交媒体和域名滥用事件增速超过线上交易欺诈,企业不能再仅依赖传统维权策略。
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