刚开业不久的李老板，为了让顾客在自家快餐店吃得放心，专门购入了一批食安封签，每单都仔细贴上。
可还没卖出几单，就收到了一个退款申请，顾客的理由是“外卖没有封好，不敢食用”，可顾客上传的照片中，清清楚楚地显示着餐盒一侧贴着封签。
李老板不解，餐也没洒出来，封签也完好，这还不够吗？怎么才算封好了呢？
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包装到位，安心看得见
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商家在交付餐品前应确认食品的密封性及完整性。这样不仅能减少配送过程中撒漏造成的餐损，还可有效防止餐品包装被恶意拆启，在提升用户就餐安全体验的同时保障商家的自身利益。
合格的食安封签具有一次性、易碎的特点，如遇外力撕毁，将不可复原。
正确的粘贴方式才能最大程度地发挥食安封签的作用，出现纠纷时也能作为责任判定的重要依据。
图片来源：正观新闻
简单来说，不撕毁封签或包装袋就无法拿到商品，您的打包工作就做到位了！
而李老板仅将封签粘贴在餐盒一侧，从另一侧打开餐盒时并不会让封签出现破损，因此才让顾客对这份外卖的安全性产生质疑。
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出现包装破损，如何处理？
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由于食安封签本身具有易碎的特点，如果只靠它固定封口，在配送过程中很容易意外破损，从而引发误会，造成不必要的损失。
建议各位老板在打包时先用封口胶等材料加固后，再粘贴食安封签作为安全防护；也可以在内层包装上粘贴食安封签做二次保障。
如果出现包装破损类争议，可参考以下处理方式，售后更高效：
出餐留存证据，掌握申诉主动权
出餐时拍摄的照片、监控视频尽量清晰地展示出包装状态、封签位置，证明已经规范打包，出现争议时平台判责更清晰。
拒绝盲目退款
● 出现打包时忘记封口、漏贴封签等情况，主动沟通，根据实际情况与顾客协商处理，避免引发差评、投诉。
●如果是配送途中造成破损，及时向顾客说明情况，并引导顾客申请客服介入，同时上传出餐证据，避免直接同意退款申请造成商责取消率的上升。
关注判责进度，及时索赔
● 判责一般会在2个工作日内完成，对于包装破损类订单退款，当被判定为商家责任时，如果您对处理结果有异议，可在48小时内提供相关凭证进行申诉。
●当被判定为物流责任时：
使用蜂鸟配送的商家，平台将直接发起自动赔付审核流程，您可于次周周五查看审核结果。
使用非蜂鸟配送的商家，请及时在订单售后页面，找到待索赔订单申请索赔，并于次周周五查看审核结果，如审核成功平台将进行赔付。
您在商品打包时会使用食安封签吗？
欢迎在评论区留下您的建议，一起来聊聊经营中的小故事！
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