为帮助自配送商家更合理地设置短距离订单、大额订单的预计送达时间,淘宝闪购全面升级了预计送达时长设置:
1、按距离加时:近单不拖延、远单可加时,避免预计送达时长过长影响顾客下单,或过短导致超时。
2、按金额加时:大额订单可自主延长预计送达时长,备餐时间更充裕,降低订单超时与取消风险。
一、如何设置预计送达时长?
第一步:找到设置入口
商家版APP端—我的—订单设置—设置预计送达时长。
第二步:选择系统自动调整/自主设置
1、系统自动调整
建议优先使用系统自动调整,平台将根据商家历史数据自动更新,无需手动调整、省心省力。
勾选「系统自动调整」即可,系统自动更新,无需商家手动调整。
2、自主设置
您可以根据自身需求选择「自主设置」,支持按距离加时、按金额加时两种方式。
按距离加时:勾选「自主设置」—填写普通时段送达时长—选择按距离加时—填写不同距离区间的送达时长加时—保存。
按金额加时:勾选「自主设置」—填写普通时段送达时长—选择按金额加时—填写不同订单金额区间和送达时长加时—保存。
3、一键采纳系统推荐值
当商家自主设置时长与系统推荐差异较大时,页面将提示异常,并支持您一键采纳系统建议。
预计送达时长设置—查看异常提醒—一键采纳。
二、预计送达时长设置说明
1、设置「按距离加时」后,系统会根据订单的实际配送距离,自动在普通时段/特殊时段的送达时长基础上进行加时。
2、若您既设置按距离加时、也设置了按金额加时,则预计送达时长的加时会将两项累加计算。
3、预计送达时长含小数时,则向下取整(如35.8分钟 → 按35分钟计算)。
4、设置「按距离加时」后,普通时段送达时长等同于0-1km的送达时长(最低可设置20分钟)。
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