别留在树上，去端稳你的“金饭碗”
为啥要推动AI赋能业务？很简单：用户期待在升级，死守传统只会落后。AI能帮我们做好高效运营、精准服务，留住用户、站稳市场。话不多说，接下来就用3个优秀案例，看看大家怎么用AI做细业务、拉满用户体验。
客服与用户支持场景
如何利用AI打破大型活动中客服“被动响应”的循环？——杜晓芳
跨年演讲等大型项目中，客服团队贯穿项目全周期，承担从筹备到收尾的全链路支持。我们既要对外服务用户，也要对内协调产品、技术、市场、票务等多个团队。几乎所有用户触点，都需要客服提前介入确认、梳理和培训。由扣子（智能体） + 飞书（协作与数据中枢） + 影刀（数据自动化注入）三大工具构成。
使用扣子搭建智能内容生成系统：80% 的资料可以自动生成， 1 天内即可完成。
通过多维表格建立AI自动化工作流： 70% 数据提前沉淀、30% 人工补充分析的半自动化复盘模式，相当于减少约 50 - 60% 的数据整理时间。
跨年演讲当天，它还会蜕变成一套量身定制的系统，为罗振宇台上的精彩输出保驾护航，完成这场协作实践的闭环。
销售、市场与对外运营场景
如何用AI低成本实现营销创意？——张羽彤
今年的挑战是：能不能用AI，让“图书盘点”变成一次品牌体验？不仅复盘一年的出版成果，更让用户在看这场盘点的过程中，重新感受到得到图书团队真的在用心经营品牌。
建筑创意由人脑负责，具体画面交给 AI 落地：
把提示词写成了一个“从大到小再到大”的逻辑：整体风格 → 主体结构 → 关键细节 → 环境布置 → 氛围感受
所以，AI 解决的不是“效率问题”，而是“创意能不能存在”的问题。
这个方法的价值不只是在于能做出好看的图，它真正改变的是：品牌创意的生产方式。现在的瓶颈变成了——你敢不敢提出一个自己都觉得有点过分的想法，并把它交给 AI 试一试，然后再花时间一点点打磨它。
数据处理与分析场景
如何在跨年演讲项目中，实现视频号预约数据的自动化抓取与同步？——唐灵
在跨年项目管理过程中，需要实时掌握罗振宇老师跨年直播的预约数据，以便持续监测传播效果，并据此预估直播当天的观众到场情况。该数据是判断项目执行成效和传播策略是否有效的重要依据。
打通了 RPA（影刀） + 飞书多维表格 + AI 字段 + 飞书自动化 的全链路，实现预约数据可视化与分析自动推送
自动化数据采集：使用影刀模拟人工操作，定时自动登录视频号后台，精准抓取预约总数。
多维表格构建数据中台：将抓取的数据通过 API 自动写入飞书多维表格。利用多维表格强大的数据处理能力，生成实时联动的可视化仪表盘，让数据一目了然。
消息自动化推送： 通过飞书自动化流程，每天定时将可视化图表自动推送到跨年项目核心群。
最终实现： 业务负责人不用进数据系统，就能在群里看到实时更新的数据情况。
AI能解决的是“重复和机械”的部分，而真正提升效率的关键，是我们如何把任务拆解得清晰、标准、可复用。
本期飞书×得到金饭碗大赛的优秀案例分享记录了普通人用好AI的鲜活故事。飞书将这样的人定义为 “效率先锋” 。他们手握的不是冰冷的工具，而是一门在数字荒原上种出绿洲的“新手艺”。而在得到，我们将这种精神的延续与升华，称为 “金饭碗”。
我们，下一期再见！
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