近日,新鸡、永大、鹤剑兰高速立足运营管理职责,聚焦便民服务与安全应急处置,多措并举化解出行难题、消除道路隐患,全力守护群众平安顺畅出行。
新鸡高速项目
快速处置故障车辆 协力保畅暖心护航
6月3日下午,新鸡高速项目蒙自西收费站出口车道一辆小轿车因电瓶亏电突发抛锚,车辆停于车道中间,造成后方车辆拥堵,存在较大安全隐患。
当班收费班长第一时间抵达现场安抚司机,迅速调度外勤人员,布设反光锥做好现场安全警示,众人合力将故障车辆推移至站外安全地带,短时间恢复车道正常通行。受困司机对收费站工作人员高效热心的帮助再三表示感谢。
永大高速项目
热心出借便民手机 温情相助化解难题
6月3日,永大高速项目三潭收费站一名货车司机不慎把手机落在同伴车上,下站后无法联络亲友,情急之下折返收费站寻求帮助。
当班收费班长了解实际困难后,在保障车道通行不受影响的前提下,主动借出私人手机,方便司机及时联系友人送还手机,工作人员全程耐心安抚舒缓司乘焦躁情绪。待司机顺利取回手机后,连连点赞收费站暖心举措。
鹤剑兰高速项目
巡逻发现迷途老人 安全护送平安返程
6月3日15时20分,鹤剑兰高速项目沙溪支线隧管员巡查时发现高龄老人在应急车道行走,现场车流飞驰十分危险。
工作人员迅速做好安全警戒,将老人转移至护栏外。经了解老人查看果园时误入高速,无法辨识路线,隧管员一路护送老人抵达果园,并叮嘱家属加强看护。项目同步开展安全提示,引导沿线群众杜绝行人擅自进入高速。
一件件暖心帮扶小事,是各收费站践行便民服务的生动缩影。下一步,各高速项目将持续细化便民举措、强化日常巡查,统筹做好文明服务与安全管控工作。

