月报 | 天安运营广州公司1月份服务简报

热烈祝贺园区新增6家高新技术企业！

近日，2025年广东省新认定高企及复审高企备案名单正式公示。在此次认定中，园区捷报频传：新增6家新认定高新技术企业，并有25家高企顺利通过复审！这一亮眼成绩，是园区创新驱动发展战略的坚实成果，更是园区企业坚持科技自立自强、锐意创新的集中体现。热烈祝贺广东鑫力建设有限公司、鲸鲵科技（广州）有限责任公司、广东天驰软件科技有限公司、广州未来云科教大数据有限公司、广州朴尚新材料有限公司、广州米客家居有限公司完成首次“高企认定”！

番禺区人大常委会一行莅临园区走访调研

1月15日，番禺区人大常委会党组书记、主任覃海深一行莅临广州天安番禺节能科技园开展专项调研。调研组率先参观了园区沙盘展示中心，随后实地走访了解园区，重点听取了关于园区规划建设、产业发展及营商环境的详细介绍。双方围绕如何进一步优化营商环境、激发经营主体活力等内容进行了交流。番禺区人大常委会领导对园区发展的显著成效给予了充分肯定，认为园区的相关经验具有积极的示范和借鉴价值！

工单处理：1月份工单总数有430单，所有工单均已顺利处理并关闭。

客户沟通：本月坐席统计共计有489通，接通率为100％。

投诉处理：本月共收到投诉6单，针对每一起投诉，我们都迅速响应并妥善处理，目前所有投诉均已处理完毕。

设施焕新升级：完成创新、14-15号楼、公寓等区域公共走廊批灰、墙面刷漆；更换外围广场大理石、人行道红砖，维修松动地砖、脱落墙砖；升级地库灯光系统，更换故障灯管及槽灯，改善通行照明。

设备维保保障：检修总部1号楼、西大门等高杆灯线路故障；更换产业室外排污泵、22号楼排污泵水管；维修创业天面广告牌、公寓水池大理石、通道斜坡下沉等问题；完成蹲便器更换、地插维修、雨水井盖焊接等20余项修缮。

便捷改造优化：为生活区送水站布设电源线，调整公寓绿化地插位置，铺设商铺后人行道大理石，提升园区使用便捷度。

消防安全强化：完成1入户消防例检，更换过期灭火器70个、应急灯及安全出口指示牌 23具；测试消防卷帘门、喷淋水系统，抢修 7号楼爆裂消防主环管，修复3扇故障卷帘门；抽查消防报警点位，保障消防系统稳定运行。

应急与秩序管理：开展暴力讨薪应急演练，重点关注节前讨薪纠纷；保障三号路鱼灯展交通秩序，维护25号楼后围墙钢丝网；联合街道办检查装修现场，完成4家装修验收（2 家待整改）；检查应急物资储备，筑牢风险防控防线。

深度清洁消杀：对30-31号楼、40号楼等公共通道及外围地面进行深度清洁、机械清洗；清洁电梯轿厢并消杀灭虫，冲洗垃圾桶及排水口杂物淤泥；为楼栋大堂地面做结晶抛砖打蜡，焕新环境颜值。

绿化养护提质：补种公寓、14号楼等区域露土草坪及绿植，为绿植追肥、防治病虫害；修剪园区灌木、乔木及草坪，清理绿化带落叶、停车场杂草，打造整洁有序的新春绿化景观。

专项环境优化：全园区水景池冲洗，清理垃圾场周边杂物，保障节日环境洁净；为交流中心、创业中心室内植物补水，营造生机盎然的新春氛围。

1月16日、26日，广州公司启动节前专项联合巡检及夜间值守巡检。多部门组建联合检查组，聚焦节前设施设备安全运行、环境卫生洁净度、消防安全闭环整改、绿化景观美化及业主关切问题办结情况，以 “严标准、快落实” 筑牢节前安全防线，全力保障业主度过一个平安、祥和、舒心的新春佳节。

值此新春佳节来临之际，天安运营广州公司向全体业主致以诚挚的祝福！新的一年，我们将继续秉持初心，以更优质的服务回应业主期待，与您共赴美好新程。春节期间，服务热线持续畅通，如有需求可随时联系我们～

24小时服务电话：020-22883366