信用（上）

在一个自由市场主导的商业社会中，社会分工高度精细化，每个人都在高度分化的专业领域内，承担着一些狭窄又细小的职能活动。个人在为他人提供劳动与服务的同时，又完全依赖社会中的其他人创造的产品和服务，解决个人的“吃、喝、拉、撒、衣、食、住、行”等基本的生存需求，一个人如果离开了社会，可能连最起码的生存都会出问题。

前一阵子比较热门的“斩杀线”话题，恰恰说明了人对社会的高度依赖——个人与社会关系的任何微小失衡，都可能会引发自己在社会网络中的崩盘效应。

要维持一个庞大的商业社会地有效运转，需要有一套恰当的运行规则，除此之外，还要求运行规则具有效率。否则，社会运营成本太高，人与人之间的商业交换就无法发生。

在市场中，人们在进行商品服务交易或重复交易时，只有对他人的行为或承诺产生充分的信任，这个交易的成本才会最低。所以，这就要求社会中的每一个成员，如果要以社会系统能接受的成本参与到交易网络之中，就需要持续维护自己的信用来获得他人的信任。

信用，其实是指通过对个人的行为方式与行为结果，获得对其履行承诺的信任程度。

前一阵子，有个朋友给我来了个电话，问我最近是否和A先生联系过，有没有他的消息。我告诉他说我和A先生好久都没有过联系，他说那没什么事了！通完话之后，我心里不禁泛起了嘀咕，难道A先生发生了重大的变故？否则，朋友不应该找我来了解A先生的现实情况，相比较起来，他与A先生的关系要比我更熟悉一些呀！

憋不住自己的好奇心，我就找了B先生，因为B先生与A先生居住在同一个小区，一阵寒暄之后，我假装很随意地问了一句，好久也没和A先生联系了，他最近怎么样了？得到的反馈是他们昨天还见面了，A先生看上去一切都好。果然，“六度空间理论”（即你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个）得到了验证。

与B先生通完话没多久，A先生的电话就进来了，很直接地说：“听说你找我，有什么事情吗？”我只好打马虎说没什么特别事情。可A先生转口就说到他现在很困难，问我能不能借点钱。我就想到找我问他情况的朋友，可能也和借钱有关。

后来，通过与朋友的沟通才知道，原来A先生找他借了几万元，现在电话微信都打不通了。

这种借钱不还、人间蒸发的经历，显然绝非个例，很多人都有过类似的糟心遭遇。不仅如此，像A先生这样违背自我承诺或常识约定的行为，在当今的社会生活中随处可见，这其实就是信用失去的行为表现，如：

· 有的企业家，跨界生产汽车，尚未充分验证车辆的安全性，却通过强化几个“极致”的指标，让年轻粉丝的鲜活生命白白地成为了牺牲品；

· 有的医生，对一个本可以通过简单的药物调理的病患，却对其做出了高风险的手术治疗的诊断；

· 有的培训老师，对一个本无特别天赋的孩子，却向家长游说各种超出孩子能力的培训课程；

· 有的餐饮商家，在烤羊之前，往山羊的肚子中填满了水和饲料；

· 一个摔倒的老人，把对其进行帮扶的路人，讹成了肇事者……

究竟是什么原因，让我们从一个“尊老爱幼、童叟无欺”的温情社会，变成了今天这样一个处处可能充斥着陷阱与冷漠的社会？