开课时间
4月24-25日 青岛
课程对象
工艺、品质、设备、制造等部门骨干人员，负责改善及革新项目的骨干人员及对本课有兴趣的人士
课程联系
0531-85956956，13864004657（微信同号）
课程费用
3800元/人 包含：培训费、教材、茶点、午餐、发票）此课程均可邀请老师去企业授课
课程背景
21 世纪是质量的时代，是创新的时代！
质量工作的核心和目标，在全体人员心目中必须明确，即质量的核心是质量成本，质量工作的目标就是控制质量成本，衡量质量好坏的唯一标准就是质量成本。
质量成本是什么？有哪些构成，如果开展质量成本分析，如何改善质量成本，本课程为您提供明确的答案。
课程模式
培训过程中，我们摒弃单调枯燥的理论讲解，更加侧重于应用和实战。老师将采用讲授法、问答法、案例研讨与分组讨论等多样方式相结合的教学模式。
课程收益
提升全员质量的理解、树立质量成本为核心的意识，学会质量成本改善的技法，降低企业质量成本；
课程大纲
第一章全面质量管理理论
质量
Q与 q
质量要求
质量名人堂
质量管理
质量管理的目标
质量管理新理论
TQM概念
从狭义到管理质量
TQM的目标
全面质量管理概要
质量管理模式的比较
质量管理进化的要求
如何实现进化
设计质量保证手段
质量管理要点说明
TQM三全管理
全流程管控
产品质量形成过程
三重角色观念
全公司开展活动
TQM核心之四一切
质量管理递进
第二章质量成本解析与分析
质量成本来源
ISO9001 体系的质量目标
不符合要求的代价
浪费来自哪里
不良质量成本 COPQ
产品标准
传统质量成本的概念
质量成本发展史
质量过剩
质量成本的定义变迁
质量成本和产品成本
质量成本的分类
损失成本分类
预防成本定义与主要包括
鉴定成本定义与主要包括
内部损失成本定义与主要包括
外部损失成本定义与主要包括
外部损失成本的细分
外部质量保证成本
质量成本三个阶段
比例关系
质量成本关系图
质量成本区域解析
各个分类质量成本内容及分析项目
质量成本归类判定流程图
质量成本报告
案例
对质量成本管理的意义
不良质量成本冰山图
劣质成本 COPQ的内容
全过程质量成本控制
设计阶段控制
采购耗用的质量成本控制
工艺装备的质量成本控制
生产过程质量成本控制
销售过程质量成本控制
质量成本数据收集统计
质量成本报表案例
质量分析报告案例
第三章质量成本改善-QCC 活动
质量改善，消除缺陷
Q-COST
QCC定义
QCC小组
改善课题
QCC 活动推进体系
活动计划表建立
小组改善课题推行步骤
小组计划
现状调查
目标建立
分析原因-鱼骨图及 5why
案例
实操演练
制定措施计划
组织实施
检查效果
有形效果和无形效果
巩固措施-标准化
遗留问题今及后打算
发表
成果评价
课程总结
持续改善、焦点呈现
讲师简介
刘老师
资深培训师、资深咨询师顾问
● 24年制造业深厚积淀（15年设计研发与质量管理实战 + 9年专业咨询培训）
● 华中科技大学精英教育背景
● 国内少有的“技术出身→质量高管→咨询导师”三重经验融合专家
【核心定位】
深耕制造业，聚焦精益研发管理与全面质量管理，擅长将“国际头部企业体系经验”转化为“企业可落地的解决方案”，累计服务 10 + 行业、50 + 标杆企业，咨询项目平均帮企业降低不良率 10%+、质量成本 12%+，授课满意度 98%+
【核心优势】
1. 真正的实战派——从百利通设计工程师到歌尔声学高级质量经理，完整经历制造业关键岗位
2. 方法论体系完整——融合六西格玛黑带、精益研发、全面质量管理等先进理念
3. 多行业验证——服务涵盖汽车、机械、化工、医药、电子等主流制造业领域
4. 权威机构认可——山东大学、国家技术转移中心等特邀讲师，专业能力备受信赖
