一线班组长执行力与管理技能提升 4月24-25日  济南

4月24-25日  济南

班组长、优秀基层管理人员、储备干部、主管课长、车间主任

3600元/人  （包含：培训费、教材、午餐、茶点、发票）

此课程可根据企业需求定制，去到企业授课

郡县治，乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理，可以说是班组治，乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的，是技术和业务的能手，当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心，导致团队效率低下，各种问题层出不穷…

而目前一线班组长普遍存在以下问题：

▲ 角色认知不清,职位变化做事方法未改变，重技术轻团队。

▲ 现场管理方法缺欠，不知从何处着手，忙而无果。

▲ 不会培育下属，员工大多数是自生自灭、野蛮式的成长。

▲ 沟通能力不足,对上\对下\平行沟能不畅,误会、冲突、对抗频发。

▲ 管理能力不足，没有威信，员工爱听不听、执行力低下,团队氛围沉闷。

▲ 员工士气低落，缺乏激励员工的方法。

▲ 对上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。

● 认识到自己在企业中重要的作用和地位；

● 清楚自己的角色，承上启下、并清楚知悉工作职责；

● 掌握有效沟通的方法、高效激励的方法，使班组团队更具凝聚力；

● 学会如何带团队、管理下属，激励员工技巧，提高执行力的方法；

① 内容特色：

高度的系统化，1套课程 2个维度4个章节30多个工具 30多个案例 不仅可以深入的理解管理的最底层的原理方法，加上大量的案例和工具，使学员能轻松学的会，用的上…

② 学员收获：

Œ 30多条课程高度提练的金句，帮忙学员记忆和运用

 60%的时间是（案例+练习），帮忙学员理解并掌握

Ž 60多个管理工具

③ 讲师特色：

做过：从一线班组长做起历任组长、课长、经理、副总监 具有丰富的实战经验

学过：日产训TWI-MTP双版权认证培训师 具有扎实的理论功底

讲过：服务客户300多家，学员2万人   具有很深的心得体会

④ 授课风格：

有方法、有故事、有案例、有语录、有表单、有练习

1.轻松幽默：诙谐幽默、娓娓道来,将晦涩难懂的工具和方法非常形象生动的呈现

2.故事案例演练：擅长案例、故事、实战分享之余掌握技巧的精髓，实战与理论结合

3.快乐开心：坚持笑、效并用，快乐学习，只有快乐才能学习的前提

4.学习规律:坚持先统心、再统行、再践行，循序渐进，直到目标

⑤ 课后效果评估

1.考试试卷

2.现场满意度调查

3.学员课后练习

⑥  课前/后服务

1. 课前可电话或视频调研

2. 课后提供终身线上免费咨询

3.给到学员学员版讲义

4.给到学员课程需要的表格

5.免费给到一份《班组长管理手册》电子档

第一讲 提升管理者能力（提升管理者影响力）

序言：个体虽小 只要相互协作就能产生巨大的力量

一、团队绩效的影响

1. 影响团队绩效的执行力因素

1） 管理者因素

2） 追随者因素

3） 环境因素

2、追随者因素

1） 心

2） 脑

3） 手

2. 环境因素

1） 企业文化

2） 领导关系

二、做好督导者-如何督

1. 督：监督、检查、要求

1) 监督：人盯人的方式，处理例外

2) 检查: 检查四句经典提练

a) 案例分析:周转箱的摆放规范

3) 要求:执行力的十个字诀

案例分析：执行力的十字诀

a) 标准

b) 教导

c) 检查

d) 考核

e) 奖惩

三、做好督导者-如何导

1.导：教导、引导、领导

1) 教导：让员工快速胜任工作

a) 教导的五步法

 2）引导：达成共识 消除负面情绪

3）领导：带领示范 

a) 正人先正已

b) 先认后管

本章节知识点与收获：

知识点： 班组长角色转变的核心在于从“做事”到“管人”的转变，既要懂得如何“督”事，也要学会如何“导”人。

收获： 学员将掌握班组长四件事的核心内容，学会如何通过监督、检查、要求来提升执行力，并通过教导、引导、领导来提升团队凝聚力。

第二讲 对下沟通 建立信任（提升追随者执行力心：意愿系统）

序言：良好的关系是人与人合作的基础

序言: 沟通无处不在,沟通的质量决定工作的质量

一、管理者的责任图

1.管理者是通过部属管理者完成工作

2.管理者与部属之间存在一条关系线

二、打造信赖关系的基本要诀

1.告知部属工作情形

2.表现好时及时表扬

3.有异动事先能知

4.充分发挥部属的能力

三、人问题发生的四种类型

1.预想到的

2.感觉到的

3.找上门的

4.自己跳进去的

四、部属问题的处理四阶段法

1.掌握事实

2.慎思决定

3.采取措施

4.确认结果

案例分析：张强的故事

案例分析：不服从命令的下属

案例分析：新任的女领班

本章知识点

01 管理者的责任图：五大责任

02 人与人之间的关系线：正直、正确、强劲

03 良好关系的要基本四个基本要诀

  工具收获

01 处理部属问题的四阶段法：掌握事实→慎思决定→采取措施→确认结果

02 良好关系的四个预防措施

03 《人问题处理表单》

第三讲：团队管理 张驰有度（提升管理者领导力）

序言：再小的个体，只要相互协作，就能发挥最大的价值

第一部分：管理者因素

一、影响团队绩效三大因素

1．管理者

2.  追随者

3. 环境+资源

二、九种追随者

1. 拉笼

2. 安抚

3. 敲打

三、五种低效的管理者

1.保姆型

2.甩手掌柜

3.土皇帝

4.传声筒

5.自然人

四、管理者的三修

1．管理者能力

1）技术能力

案例分析：上司如何面对下属的汇报

2）人际能力

3）思维能力

2．管理者权力

1）口服-职位权力：行政权、奖赏权、惩罚权

2）心服-个人权力：人个魅力、专家权、关照权

3.管理风格

1）指挥

2）支持

五、如何布置工作

案例分析：郑组长安排小王做部门预算

1） 管理者对下：设立目标、满足需要

2） 管理活动：协调资源达成目标

六、如何委派工作并监督

案例分析：唐组长安排下属老黄做一件重要又紧急的事

1) 讨论：如果是你将会用哪种方式

2) 影响下属的执行力三大要素

3) 事前、事中、事后做的事情

七、如何下达命令

案例分析：办公用品的缴回

练习：划出本案例中科长用了哪些命令方式

1） 好的命令让下属正确理解并引发意愿

2） 命令的四种方式

3） 执行的组织化

八、如何跨部门协作

案例分析：张主管与吴主管

讨论：如果你是张主管，你怎么办

1） 横向沟通能下就不要向上

2） 越往上成本越高

3） 对等是礼仪不是效率

九、管理者如何辅导下属

案例分析：小张请假

1） 辅导下属六步法

2） 教练管理四步法

十、党员先锋榜与班组激励-批评与表扬的艺术

1.建立“红色先锋”评选机制

案例：演习失败后班长如何批评不伤士气

制造业迁移：

1）指正法：“操作失误（事实）→可能引发设备停机（影响）→建议标准化流程（后果）”

2）表扬法：“主动加班赶工（行为）→确保订单交付（影响）→体现团队精神（感谢）”

【知识点】

从军队中学习如何与员工建立情感纽带

如何批评不伤士气

辅导下属六步法

红色班组建设榜样的激励

【工具收获】

命令的四种类型

解决问题的步骤

管理者的三修

第四讲：管理案例 生动实践（提升管理者影响力）

一、先来还是后到

案例分析：三个项目组同时要用平台测试，该让哪组先装

个体效率VS群体效率

流程横向管事 领导纵向管人

例行VS例外

二 、谁该负主要责任

案例分析：失误的实习生

问题讨论: 谁的责任最大?

管人抓责任 管事抓接口

责任判定:事前 事中 事后

三种处罚方式: 行政处罚 绩效处罚 经济处罚

三、习惯性请假怎么办?

案例分析: 小李经常请假

三种假: 病假 年假 事假

三步法: 告知 提醒 下手

超过事假天数,复杂请假程序

四、下属当面拒绝工作，怎么办？

案例分析：新官上任的王组长，开会时安排员工提改善方案，老李当场拒绝，怎么办？

五、员工抱怨制度怎么办？

案例分析：绩效试行办法，下属抱怨说没有用

区分观点和事实

鼓励反映的问题

先数量再质量

【知识点】

责任判定三要素：事前预防、事中控制、事后追责，明确管理责任边界。

冲突解决原则：对事不对人，区分观点与事实，优先流程横向协作。

流程与例外管理：日常流程标准化，例外事件需领导纵向决策，平衡效率与灵活性。

【工具收获】

责任判定模板（事前/事中/事后分析表）。

冲突解决话术模板（事实描述→影响分析→共识达成）。

流程优化表（记录问题→制定改进→验证效果）。