今天又听见有业主说：“你们物业除了收钱还会干啥？”“天天要物业费挺积极，找你们啥事都解决不了。”
说实话，这话听了好几年了。以前听见心里憋气，现在听见，只想叹口气。
拿我们维修工来说吧，物业真不是啥都不管，是管了太多你们看不见的活儿。
比如那些业主从来不去的地方：配电室、水泵房、消防泵房、排风管道，还有最让人皱眉头的化粪池。
我们每天都得巡检，查线路、查压力、查有没有异味。不查如果出了事，是我们失职；查了没出事，也没人看得见。
像前阵子清理化粪池，井盖一掀，那股味儿能让人一整天吃不下饭。我们也是硬头皮清完的，业主那边连个泡都没冒。
好，就算不说这些看不见的，看得见的活儿总行了吧？可真管起来，也是憋屈一大堆。
住在同一个小区，我们就是一家人。
日常相处中，我们非常理解各位业主对舒适、安全、整洁、舒心居住环境的期待。买房安家是一辈子的大事，大家希望小区万事顺心、问题有人管、事事有着落，这也是物业一直努力的目标。
但在长期服务过程中，我们也发现：很多业主对物业公司的职责存在误解。
不少业主默认“小区所有问题、家里所有麻烦，都该物业全权负责”。一旦问题得不到立刻解决，就会产生不满和误会。
今天，我们坦诚、认真地和全体业主聊一次：物业公司不是包治百病的万能手，也不是所有问题的兜底方。我们有服务的边界，更有明确的权责划分。
希望通过这篇文章，让大家清晰了解物业“该做什么、能做什么、不负责什么”，减少误解、多份理解，邻里同心共建美好小区。
⛔ 保修期内的房屋裂缝、透寒；
⛔ 烟道漏烟串味；
⛔ 墙面或楼顶防水问题；
⛔ 卫生间和厨房防水问题。
这些问题在保修期内，或者保修期内没修好的，都应该是开发商的责任，而不是物业的事。如果遇到这些问题，建议住户首先联系开发商解决。